數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的主流趨勢(shì)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模也從2012年的11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2021年的45.5萬(wàn)億元，占GDP比重由21.6%提升到39.8%。無(wú)疑，數(shù)字化的步伐已勢(shì)不可擋。

與此相對(duì)的，是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)展絕對(duì)稱(chēng)不上平順。有人說(shuō)，業(yè)界缺少具有普適性的數(shù)字化范式經(jīng)驗(yàn)與操作標(biāo)準(zhǔn)；有人認(rèn)為，數(shù)字化缺少足夠的重視、預(yù)算、資源與人才；甚至有人猜想，中國(guó)缺少數(shù)字化創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)……

(資料圖)

如何定義成功的數(shù)字化甚至數(shù)智化、誰(shuí)應(yīng)該為數(shù)智化創(chuàng)新負(fù)責(zé)、數(shù)智化創(chuàng)新的預(yù)算從哪里來(lái)、如何才能最大可能的提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率與成功率？……這些問(wèn)題我們與行業(yè)人士一樣好奇。

因此，我們36氪數(shù)字時(shí)氪團(tuán)隊(duì)（微信號(hào)：digital36kr)正式啟動(dòng)了《數(shù)智前瞻.數(shù)智化十問(wèn)》這個(gè)系列。我們邀約了行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)智化創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者、投資人、從業(yè)者，與我們一起探討這些當(dāng)下數(shù)智化創(chuàng)新領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。

本期是我們《數(shù)智前瞻.數(shù)智化十問(wèn)》的第八期內(nèi)容。我們邀請(qǐng)了衡石科技的CEO劉誠(chéng)忠。

衡石科技成立于2016年，是一家數(shù)據(jù)分析和BI領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品廠商，專(zhuān)注賦能全行業(yè)的SaaS / ISV敏捷構(gòu)建分析報(bào)表能力。旗下核心產(chǎn)品HENGSHI SENSE作為定位超前的Analytics PaaS能力平臺(tái)，幫助合作伙伴在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中輕松上線(xiàn)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)看板、自助分析等功能。目前衡石科技已和亞馬遜云科技、寶尊電商、浩方集團(tuán)、積加ERP、領(lǐng)星ERP、探馬SCRM、微伴助手、紛享銷(xiāo)客、六度人和、思為科技、衛(wèi)瓴科技等上百家先進(jìn)廠商落地深度合作。

在采訪過(guò)程中，劉誠(chéng)忠對(duì)36氪講述了他基于眾多數(shù)字化項(xiàng)目所得的觀察。他認(rèn)為，

?大中臺(tái)式的系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算今年明顯壓縮，整個(gè)行業(yè)更加關(guān)注ROI的效率。敏捷建設(shè)、小步快跑的精益節(jié)奏越來(lái)越被企業(yè)主接受。

?CDO的工作職責(zé)不同于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來(lái)更偏向COO。對(duì)CDO來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是一個(gè)抓手，直接對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)不斷的進(jìn)行優(yōu)化，其實(shí)是升級(jí)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的首席運(yùn)營(yíng)官。

?國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)正處于從方案優(yōu)先的交付服務(wù)型市場(chǎng)到產(chǎn)品優(yōu)先的工具運(yùn)營(yíng)型市場(chǎng)這個(gè)漫長(zhǎng)進(jìn)程中，當(dāng)下的企業(yè)客戶(hù)確實(shí)更愿意選擇開(kāi)箱即用的方案，但提出更高要求是希望方案同時(shí)可以更加敏捷，具備靈活性。工具廠商和方案廠商的合作有助于TCO成本系統(tǒng)性降低，提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值。

以下是專(zhuān)訪部分（經(jīng)36氪編輯）：

CDO更像COO而非CEO

36氪：誰(shuí)應(yīng)該為數(shù)字化創(chuàng)新負(fù)責(zé)？
劉誠(chéng)忠：理想情況當(dāng)然還是CEO能夠親自來(lái)抓。CIO和CTO的角色跟CEO要好好配合。

數(shù)字化是一把手工程。比如說(shuō)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理轉(zhuǎn)型，它一定是需要一把手的推動(dòng)和支持才落得下去。這個(gè)是中國(guó)企業(yè)的當(dāng)前現(xiàn)狀。

CDO更像COO，傳統(tǒng)的CIO的底色還是比較偏工程或者說(shuō)偏I(xiàn)T的，但CDO不一定，可能就是從運(yùn)營(yíng)崗成長(zhǎng)起來(lái)的。對(duì)CDO來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)是一個(gè)抓手，通過(guò)指標(biāo)體系的建設(shè)，數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)的建設(shè)，直接對(duì)企業(yè)的內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)不斷的進(jìn)行提速優(yōu)化，其實(shí)是掌握了更先進(jìn)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)手段的首席運(yùn)營(yíng)官。

與此配套的，我們看到越來(lái)越多的先進(jìn)企業(yè)，在傳統(tǒng)IT團(tuán)隊(duì)之外會(huì)單獨(dú)成立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系。

36氪：當(dāng)前市場(chǎng)上CIO和CDO的畫(huà)像是什么樣的？
劉誠(chéng)忠：企業(yè)的組織架構(gòu)里之前是沒(méi)有CDO的，是CIO在為整個(gè)IT在負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)是IT部門(mén)越來(lái)越重要的工作。這里的本質(zhì)在于，數(shù)據(jù)并不是一種被運(yùn)維支持的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)也不是什么業(yè)務(wù)的產(chǎn)物或者體現(xiàn)，數(shù)據(jù)本身就是業(yè)務(wù)。我們看到企業(yè)的IT建設(shè)整體都在圍繞著數(shù)據(jù)在重構(gòu)。數(shù)據(jù)在倒逼著傳統(tǒng)IT職能范圍發(fā)生變革，整個(gè)鏈條上的各個(gè)角色都在圍繞著數(shù)據(jù)去重新站位。在未來(lái)的企業(yè)管理中，掌握數(shù)據(jù)的核心人員在真正運(yùn)營(yíng)企業(yè)，而我們也在無(wú)形中通過(guò)數(shù)據(jù)民主化的趨勢(shì)去實(shí)踐現(xiàn)代化的人人主動(dòng)參與的敏捷企業(yè)管理。

在我們的客戶(hù)里面，我們看到比較合適的分工，是專(zhuān)門(mén)有CDO去抓數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系和分析的整個(gè)鏈路和傳播路徑。CIO更傾向于傳統(tǒng)的IT能力建設(shè)。有個(gè)很有意思的地方在于，數(shù)據(jù)處理的工作本身也需要很重型的基礎(chǔ)建設(shè)，這部分反而往往還是由CIO在負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@部分工作是非常工程化的。CDO是真正負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命。所以我覺(jué)得即使企業(yè)不設(shè)CDO，CIO也必將往CDO的這個(gè)形態(tài)去轉(zhuǎn)移，這是一個(gè)趨勢(shì)，我們無(wú)法想象未來(lái)還有不重視數(shù)據(jù)的企業(yè)，這是現(xiàn)代化企業(yè)管理的基礎(chǔ)生存能力要求。

中臺(tái)預(yù)算壓縮，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化成本正在由于產(chǎn)品廠商的慢慢崛起而系統(tǒng)性降低

36氪：如何評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化？

劉誠(chéng)忠：非常難，但難而正確。這是全行業(yè)趨勢(shì)性的變化，像元?dú)馍诌@種非常新銳的企業(yè)和陽(yáng)獅這種傳統(tǒng)的4A，無(wú)一例外都在大刀闊斧的做持續(xù)和迭代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定擁抱數(shù)字化的企業(yè)很多都取得了非常好的成果。

我覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這一代中國(guó)企業(yè)必須要完成的階段性的使命，所以去討論成功失敗多少?zèng)]有意義，因?yàn)閲L試就會(huì)有失敗。我們應(yīng)該是去找到成功的路徑，并且從失敗里面去做反思，我整體是樂(lè)觀也是堅(jiān)定的，這是我們作為行業(yè)的專(zhuān)業(yè)廠商應(yīng)該推動(dòng)的方向。

36氪：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化是否是企業(yè)數(shù)字化的普遍切入點(diǎn)？

劉誠(chéng)忠：營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)來(lái)說(shuō)最容易出效果，因?yàn)檎麄€(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)是最完備的。今年的需求還是大量聚集在營(yíng)銷(xiāo)，然后從大型的客戶(hù)往中型以下的客戶(hù)在蔓延，從數(shù)字化階段成熟的行業(yè)在往數(shù)字化不夠成熟的額行業(yè)蔓延。最早的可能是金融地產(chǎn)行業(yè)，做營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)或者營(yíng)銷(xiāo)分析的場(chǎng)景投入?，F(xiàn)在這些技術(shù)或者產(chǎn)品工具在逐漸的成熟，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化成本在系統(tǒng)性的降低。這些技術(shù)能夠通過(guò)SaaS的方式低成本的普及到更加多的中腰部客戶(hù)。

除了營(yíng)銷(xiāo)側(cè)，還有經(jīng)營(yíng)分析側(cè)，也就是業(yè)財(cái)一體化和ERP結(jié)合的這些領(lǐng)域，還有一個(gè)是在人力資源側(cè)。另外像制造業(yè)或者零售品牌的廠商，供應(yīng)鏈的優(yōu)化也是比較常見(jiàn)的。

36氪：如何理解數(shù)字化的成本在系統(tǒng)性的下降？

劉誠(chéng)忠：這就是軟件產(chǎn)品公司的價(jià)值，也是企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)必經(jīng)的階段。我們不可能永遠(yuǎn)處于高成本的投入建設(shè)模式和重型服務(wù)模式，生態(tài)結(jié)構(gòu)會(huì)變化，對(duì)企業(yè)客戶(hù)也會(huì)提出更高的要求，產(chǎn)品公司的價(jià)值說(shuō)白了很簡(jiǎn)單，通過(guò)功能的完備性和成熟度，成功做到在一個(gè)行業(yè)內(nèi)批量減少重復(fù)投入。

很多企業(yè)會(huì)采用一些非常底層的、大而全的系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)周期其實(shí)很長(zhǎng)，也需要比較高的預(yù)算和承擔(dān)高失敗風(fēng)險(xiǎn)。舉例講，我個(gè)人是支持中臺(tái)的建設(shè)方法論的，但是我認(rèn)為需要更加精益和成本控制，中臺(tái)并不是大企業(yè)的獨(dú)特需求，其實(shí)是很多企業(yè)都需要的。

今年的變化趨勢(shì)就是有一些非常資深的行業(yè)ISV廠商和標(biāo)準(zhǔn)的能力工具平臺(tái)廠商合作，基于日益成熟的標(biāo)準(zhǔn)化工具平臺(tái)，為客戶(hù)敏捷交付全面的中臺(tái)方案，這樣的合作甚至可以把成本壓到之前的一個(gè)中臺(tái)建設(shè)成本的1/10。它降低的是方案交付廠商大量功能性的重復(fù)產(chǎn)研投入和人力實(shí)施交付成本，最后給到客戶(hù)的像CDP用戶(hù)洞察平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)這樣的方案能夠可控，第一它落地很快。第二它也還是量身定做的，非常貼合客戶(hù)的場(chǎng)景，解決了之前中臺(tái)的長(zhǎng)建設(shè)周期、高失敗風(fēng)險(xiǎn)和大成本投入的問(wèn)題。

36氪：如何評(píng)價(jià)數(shù)科公司模式？

劉誠(chéng)忠：我理解的數(shù)科公司出現(xiàn)的前提是在原先的集團(tuán)它的經(jīng)驗(yàn)是足夠先進(jìn)的。在這種情況下想要對(duì)外輸出，面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是經(jīng)驗(yàn)要產(chǎn)品化并且商業(yè)化。

數(shù)科公司和母公司是兩類(lèi)公司，所以它的成本核算、它的盈利模式都是根本性不一樣的，這是推動(dòng)他去剝離的一個(gè)理由。第二點(diǎn)是大多數(shù)的數(shù)科公司是產(chǎn)研為導(dǎo)向的，它在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是需要集團(tuán)輸血或者說(shuō)單獨(dú)融資的。所以成立數(shù)科公司去接受市場(chǎng)的真實(shí)考驗(yàn)，是比較好的成長(zhǎng)路徑。

當(dāng)前數(shù)字化進(jìn)入到下一階段——從單純方案優(yōu)先階段走到專(zhuān)業(yè)方案和成熟產(chǎn)品結(jié)合的階段

36氪：數(shù)字化是否以完善的數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)？

劉誠(chéng)忠：我們奉行的是一個(gè)敏捷迭代和應(yīng)用先行的方法論和實(shí)踐理念，在這個(gè)理念指引下，我們并不建議客戶(hù)先慢慢的打基礎(chǔ)、做數(shù)據(jù)治理，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展太快，靈活性太高，盲目的去做前期的準(zhǔn)備和治理工作，反而會(huì)拖慢業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度。所以不管客戶(hù)是成熟的還是說(shuō)相對(duì)薄弱的情況，都會(huì)建議客戶(hù)先從業(yè)務(wù)場(chǎng)景著手。

我們對(duì)接企業(yè)已經(jīng)有比較高價(jià)值的數(shù)據(jù)，根據(jù)它的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，以最快的速度去交付和落地一兩個(gè)非常亮點(diǎn)的場(chǎng)景，那么整個(gè)企業(yè)內(nèi)部對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)得到很正向的反饋和激勵(lì)，更好的是，能夠激勵(lì)大家養(yǎng)成看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)的習(xí)慣，企業(yè)文化的養(yǎng)成需要這些習(xí)慣不斷建立，用單點(diǎn)應(yīng)用帶動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。

所以在這個(gè)基礎(chǔ)上，用敏捷迭代和小步快跑的方式不斷的優(yōu)化，不斷推出新的場(chǎng)景，那整個(gè)公司就會(huì)被帶動(dòng)起來(lái)。

對(duì)于推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得它并不完全是一個(gè)從下向上的過(guò)程，這樣太笨重，容易脫離實(shí)際需求，不是非要先做數(shù)據(jù)底層，然后才能做中間的業(yè)務(wù)邏輯，然后再做應(yīng)用。在很多企業(yè)里面，其實(shí)會(huì)首先關(guān)注應(yīng)用，然后有中間一層能力平臺(tái)比如PaaS形態(tài)的平臺(tái)去支撐這個(gè)應(yīng)用，這個(gè)平臺(tái)往下可以去接納包容底下數(shù)據(jù)環(huán)境的多源異構(gòu)的復(fù)雜性，對(duì)上呈現(xiàn)非常清晰的能力視圖。

36氪：數(shù)字化的主要推動(dòng)力有哪些？

劉誠(chéng)忠：過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，數(shù)字化是一些先進(jìn)的咨詢(xún)公司和先進(jìn)的方法論推動(dòng)的，是一個(gè)觀念先行的狀態(tài)。

之后進(jìn)入到第二階段，就是方案優(yōu)先的階段。大量的中國(guó)企業(yè)是在通過(guò)不同領(lǐng)域的解決方案推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其實(shí)我們現(xiàn)在就處于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，垂直行業(yè)的解決方案推動(dòng)每一個(gè)行業(yè)的企業(yè)來(lái)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

方案優(yōu)先會(huì)更加關(guān)注客戶(hù)場(chǎng)景，而較少關(guān)注效率和ROI，當(dāng)下的階段在變化，成熟的產(chǎn)品開(kāi)始脫穎而出，產(chǎn)品和方案開(kāi)始緊密結(jié)合，既保證服務(wù)的價(jià)值兌現(xiàn)，也能夠控制成本投入掙到錢(qián)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)更加健康的可持續(xù)發(fā)展。

隨著企業(yè)自身的IT運(yùn)維水平和數(shù)據(jù)意識(shí)不斷的加強(qiáng)，會(huì)進(jìn)入到第三個(gè)階段，就是工具軟件帶動(dòng)方案的階段。

在工具軟件推動(dòng)的階段，企業(yè)更愿意通過(guò)采購(gòu)自助分析的工具，去直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)部門(mén)。目前國(guó)內(nèi)的階段是在從第二階段在往第三階段走。在這個(gè)階段中，我認(rèn)為中國(guó)會(huì)出現(xiàn)一批非常優(yōu)秀甚至是偉大的軟件產(chǎn)品公司。因?yàn)橹挥凶稣麄€(gè)社會(huì)成本結(jié)構(gòu)的精細(xì)化分工才是最經(jīng)濟(jì)的，客戶(hù)通過(guò)采購(gòu)最優(yōu)質(zhì)的工具去靈活滿(mǎn)足自己的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)結(jié)合專(zhuān)業(yè)的行業(yè)咨詢(xún)和方案廠商的緊密長(zhǎng)期配合，是更加成熟的模式。

36氪：經(jīng)濟(jì)寒冬，對(duì)數(shù)字化廠商有哪些影響？

劉誠(chéng)忠：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的節(jié)奏是在加快的，今年明顯更加的務(wù)實(shí)，所以讓企業(yè)降低成本的這部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算，我覺(jué)得反而是在增加的。很多自研的預(yù)算也會(huì)縮減，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)下行周期會(huì)傾向于去采購(gòu)成熟的工具。

從我們的角度來(lái)看，零售、快消、金融、制造都上漲的比較明顯。企業(yè)需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)決策，做到降本增效，所以數(shù)據(jù)分析和報(bào)表工具的需求有非常明顯的增加。這里有一個(gè)比較大的趨勢(shì)是，企業(yè)不再只以交付實(shí)施的定制化BI項(xiàng)目來(lái)落地，而是開(kāi)始熟悉并擁抱工具產(chǎn)品來(lái)自己構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)功。而更加高效的方式，是很多非常專(zhuān)業(yè)的ISV廠商通過(guò)跟我們這樣的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)產(chǎn)品合作，來(lái)為每個(gè)行業(yè)的客戶(hù)群體規(guī)?；穆涞貓?chǎng)景化的分析方案。這種場(chǎng)景化的分析在落地的成本和實(shí)施周期上都是非常經(jīng)濟(jì)、非常短平快的。

我覺(jué)得可能在這個(gè)下行周期，以更收斂的問(wèn)題域，更明確的分析場(chǎng)景和更標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，落地一些分析的報(bào)表場(chǎng)景和探索的場(chǎng)景，對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)更務(wù)實(shí)的選擇。

數(shù)據(jù)分析的預(yù)算還是以幾十萬(wàn)到小幾百萬(wàn)的量級(jí)為居多。大家在這一塊其實(shí)都傾向于保守，不會(huì)有特別大的預(yù)算去專(zhuān)門(mén)去做BI的項(xiàng)目。通過(guò)方案廠商和工具廠商的合作，快速的交付能夠讓業(yè)務(wù)部門(mén)直接開(kāi)箱即用的方案，有很大的ROI優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得這個(gè)是今年和未來(lái)的數(shù)據(jù)分析行業(yè)的主流趨勢(shì)。

36氪：您怎么看待中國(guó)的數(shù)字化未來(lái)？

劉誠(chéng)忠：我覺(jué)得是要去為過(guò)冬做準(zhǔn)備，要更務(wù)實(shí)地操作，比如收縮團(tuán)隊(duì)、降本增效。在這種情況下，我覺(jué)得大型的或者說(shuō)過(guò)于創(chuàng)新的預(yù)算會(huì)得到明顯壓縮。

然后在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)非常明顯的情況就是企業(yè)不會(huì)再輕易投入自研。整個(gè)ToB領(lǐng)域的工具廠商會(huì)得到一個(gè)比較好的成長(zhǎng)周期。

企業(yè)也會(huì)更加優(yōu)先考慮比較標(biāo)準(zhǔn)化的方案廠商，因?yàn)橛欣跇I(yè)務(wù)部門(mén)，采購(gòu)過(guò)來(lái)是可以開(kāi)箱即用的。然后企業(yè)再去做投入預(yù)算的時(shí)候會(huì)更加的重視ROI。

衡石作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)產(chǎn)品廠商，在這種情況下最有效的路徑，就是我們跟市場(chǎng)上所有具備行業(yè)級(jí)解決方案能力的專(zhuān)業(yè)廠商合作，讓他們?nèi)M(mǎn)足客戶(hù)需求的時(shí)候，能夠不用投入大量的研發(fā)成本，并大量降低交付實(shí)施成本，客戶(hù)幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的得到非常有針對(duì)性的分析場(chǎng)景的解決方案，這樣合作鏈條里的三方都是受益的，是一個(gè)最優(yōu)的資源配置。

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數(shù)字化十問(wèn)問(wèn)題大綱

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