中國的零售市場從2017年開始出現(xiàn)無人零售業(yè)態(tài),短短四年時間已經(jīng)歷了從最初資本競相追捧的風口期,到經(jīng)營舉步維艱備受質(zhì)疑,大批明星企業(yè)接連倒閉,再到如今很多企業(yè)回歸零售本源尋求重生之路等多個階段。
曾經(jīng)的資本“寵兒”無人零售,經(jīng)歷數(shù)年的低調(diào)發(fā)展后,近期有了新的動向。國內(nèi)無人零售機企業(yè)友寶在線向港交所正式遞交招股書;元氣森林也于近期成立了零售業(yè)務中心,通過加碼智能零售柜業(yè)務發(fā)力線下渠道;美團、餓了么兩大外賣平臺正在加緊布局自動取餐柜……種種動向,或可洞見行業(yè)新變化。
2017年被公認為無人零售元年。有數(shù)據(jù)顯示,2017年下半年,行業(yè)內(nèi)有30余家公司獲得了超過30億元的融資,包括阿里、美團和京東在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)紛紛入場。但在2018年,名噪一時的每日優(yōu)鮮便利購、果小美、猩便利、七只考拉紛紛傳出裁員、撤柜、關店的消息,以領蛙為代表的中型玩家則以被收購等形式選擇了退場。然而,過去幾年中,無人零售行業(yè)一直處于較為冷清的狀態(tài)。
直到今年上半年,國內(nèi)最大的無人零售經(jīng)營商北京友寶在線科技股份有限公司正式向港交所遞交招股書,擬在香港主板IPO。此舉將沉寂了四年的無人零售賽道重新帶回了公眾視野。
但即便是行業(yè)領頭羊,日子顯然也沒有那么好過。據(jù)悉,此次并非友寶在線首次尋求上市。2016年2月24日,友寶在線在新三板掛牌,后于2019年3月12日摘牌。該公司還曾沖刺創(chuàng)業(yè)板,但于2021年2月25日終止了創(chuàng)業(yè)板上市計劃。據(jù)招股書顯示,2020年—2021年兩年間,友寶在線累計虧損近14億元。
友寶在線的主要業(yè)務,主要分為智慧零售業(yè)務、供應鏈運營服務、數(shù)字增值服務及其他業(yè)務四個板塊。其中智慧零售業(yè)務指通過自動售貨機零售商品來獲取收益,是友寶在線的核心業(yè)務。
事實上,不少業(yè)內(nèi)聲音表示,無人零售的風口正在回歸。目前,入局無人零售的大玩家大致可分為三種,第一類是專注無人零售的企業(yè),例如友寶、便利蜂等;第二類是供應商產(chǎn)業(yè)鏈順延的公司,如元氣森林、農(nóng)夫山泉等;而第三類則是跨界玩家,如順豐旗下推出的豐e足食等。有分析報告顯示,中國無人零售行業(yè)分散,市場參與者數(shù)以千計,其中大部分為當?shù)匦⌒蛡€體營運商。
但和2017年類似的是,在這個賽道上,現(xiàn)在的競爭已經(jīng)開始激烈起來,大玩家們近年來深耕渠道,動作頻頻。豐e足食在今年2月完成3億元A輪融資,再度加碼無人零售;瑞幸咖啡布局無人零售咖啡機;每日優(yōu)鮮收購“在樓下”;農(nóng)夫山泉在全國300多個城市里投放了近6萬臺智能終端零售設備,部分組合類售貨機更名為“農(nóng)夫山泉芝麻店”;泡泡瑪特更是布局大量“機器人商店”和“抽盒機”,僅機器人商店就已經(jīng)有近2000家。
除了已經(jīng)布局的玩家,計劃進入市場的參與者越來越多,日后的競爭將會加劇。有數(shù)據(jù)顯示,預計到2025年無人零售的銷售規(guī)模將達到近2萬億元,覆蓋到的消費者群體也將達到2.5億人。
無人零售的迭代與技術進步也有關聯(lián)。2017年,行業(yè)主要集中于“盒子式”無人便利店的時代,人臉識別、RFID(射頻識別)標簽、重量感應等多種高科技都在往里面“堆砌”。相較于過去,如今的無人零售“樸實”了很多,重新將目光放到了各種無人柜、無人售賣機、自助KTV等更為小型實用的設備上。國泰君安證券相關分析報告顯示,無現(xiàn)金支付、無接觸購物與更好的儲存條件,讓購物互動體驗得到提升,大數(shù)據(jù)分析、視覺識別、人工智能技術等也顯著提升了運營效率。
業(yè)內(nèi)普遍認為,疫情的反復給無人零售帶來了新的機遇,同時也會給運營企業(yè)帶來壓力。但毫無疑問的是,無人零售的場景和需求始終存在。對于現(xiàn)在的無人零售企業(yè)來說,比起單純的擴大市場份額,如何能夠保證健康的運營才是最大的挑戰(zhàn)。
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