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每日快報(bào)!網(wǎng)紅太二酸菜魚湯里現(xiàn)煙頭!消費(fèi)者維權(quán)得先刪帖? 2022-07-21 07:44:00  來源:中新經(jīng)緯

近日,在社交平臺上,一篇“太二酸菜魚煙頭泡飯”的帖子引發(fā)網(wǎng)友熱議。有消費(fèi)者反映,自己在太二酸菜魚北京朝陽區(qū)長楹天街店點(diǎn)了份最大份的酸菜魚,吃到最后發(fā)現(xiàn)湯里面有一個(gè)煙頭,他趕緊翻了上菜時(shí)拍的照片,才發(fā)現(xiàn)煙頭從一開始就在。


(相關(guān)資料圖)

“這個(gè)煙頭和干辣椒太像了,一開始誰都沒有發(fā)現(xiàn),后來快吃完的時(shí)候,我們用漏勺去撈魚才發(fā)現(xiàn)有個(gè)煙頭?!?9日,發(fā)帖方林先生向中新經(jīng)緯表示。

林先生稱,太二酸菜魚方面稱查看了整個(gè)監(jiān)控,做了很多次復(fù)查、排查,并沒有發(fā)現(xiàn)煙頭是在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)到湯里?!八麄兂兄Z會調(diào)查,但是話里話外都只是在撇清自己?!?/p>

林先生猜測,煙頭很可能是混進(jìn)了調(diào)料包或酸菜包,之后被倒進(jìn)了酸菜魚里。不過,該猜測被太二酸菜魚方面否認(rèn)。截至目前,至于酸菜魚里為何會出現(xiàn)煙頭,太二酸菜魚方面始終未給林先生一個(gè)合理的解釋。關(guān)于賠償問題,雙方也一直未談妥。

受訪者供圖

林先生稱,17日晚,自己和朋友一共三人來到太二酸菜魚長楹天街店吃飯,當(dāng)時(shí)一共消費(fèi)329元,其中那份吃出煙頭的酸菜魚,單價(jià)200多元。

據(jù)林先生介紹,發(fā)現(xiàn)煙頭后,他和朋友立即叫來了服務(wù)員,在之后的溝通中,門店店長先是提出免單的解決辦法,后又說可以賠償1000元。而林先生和朋友訴求是十倍賠償。最后,經(jīng)過多次溝通,太二酸菜魚方面稱愿意進(jìn)行十倍賠償,但需要林先生及其朋友先簽署一份“諒解協(xié)議書”,后續(xù)不能再談及此事。林先生拒絕了這一要求,并和朋友在社交平臺上發(fā)帖曝光了此事。

隨著關(guān)注此事的人越來越多,林先生稱,太二酸菜魚方面主動聯(lián)系到了他,說可以十倍賠償,但前提是得刪帖。林先生又一次拒絕了?!百r償是法律框架內(nèi)的合法訴求,和刪帖是兩件事,我們的訴求是太二酸菜魚給出一個(gè)合理的解釋,查清楚煙頭的來源,我們再酌情維權(quán)?!绷窒壬f。

“一開始他們想收走煙頭,我們沒讓,現(xiàn)在這個(gè)煙頭還躺在我家冰箱里。他們沒提出拿煙頭去檢測,也沒質(zhì)疑是我們丟進(jìn)去的,估計(jì)也都看了監(jiān)控?!绷窒壬f。

19日下午,太二酸菜魚北京朝陽區(qū)長楹天街店店長向中新經(jīng)緯確認(rèn)了此事(指顧客在魚湯中發(fā)現(xiàn)煙頭),“關(guān)于這件事,已經(jīng)提交到公司層面處理了,門店已經(jīng)不參與這件事了,我(店長)不是回答這個(gè)問題的最佳人選,公司有專人專線處理這件事情?!敝劣谙M(fèi)者與門店的后續(xù)賠償問題,該門店店長表示“不清楚”。

針對此事,中新經(jīng)緯多次聯(lián)系太二酸菜魚方面,截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。

太二酸菜魚北京朝陽區(qū)長楹天街店 中新經(jīng)緯牛朝閣攝

律師:餐廳無權(quán)要求刪帖

上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻向中新經(jīng)緯介紹,根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。

“酸菜魚中存在煙頭,消費(fèi)者是可以請求十倍價(jià)款或三倍損失的懲罰性賠償,不足1000元的按照1000元賠付。同時(shí),如果消費(fèi)者帖子所載情況真實(shí),無夸大或虛假陳述,刪帖事宜是可由品牌方與消費(fèi)者協(xié)商,但品牌方即使十倍賠償后也是無權(quán)強(qiáng)制要求消費(fèi)者刪帖的。”李旻稱。

河北厚諾律師事務(wù)所律師、知名法律博主雷家茂也稱,若消費(fèi)者所言屬實(shí),是可以主張十倍賠償?shù)?,相?dāng)于是餐廳沒有提供符合標(biāo)準(zhǔn)的食品。“但餐廳是無權(quán)要求消費(fèi)者刪帖的,只要消費(fèi)者實(shí)事求是,那就不是侵權(quán)?!?/p>

據(jù)公開資料,太二是港股上市公司九毛九旗下餐飲品牌,成立于2015年,主打一道老壇子酸菜魚,是創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌,號稱“酸菜比魚好吃”。截至2021年年底,太二酸菜魚共有350家門店,其中主要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。

此前,在央視“3·15”曝光“土坑酸菜”后,太二方面曾稱,其所用酸菜為密封壇子腌制,供應(yīng)商為四川民福記食品有限公司和吉香居食品股份有限公司,兩家企業(yè)均具備醬腌菜生產(chǎn)許可資質(zhì),并通過相關(guān)認(rèn)證。太二還表示,公司使用的每一批酸菜均經(jīng)過出廠檢測,且不定期送至第三方檢測,檢測結(jié)果符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后方才使用。

文中觀點(diǎn)僅供參考,不構(gòu)成投資建議,投資有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎。

文:閆淑鑫 牛朝閣 實(shí)習(xí)生 陳詩晴

關(guān)鍵詞: 北京朝陽 賠償問題 食品安全標(biāo)準(zhǔn)

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