大學(xué)生在網(wǎng)上消費(fèi)的熱情有多高?5月4日,河南商報(bào)記者從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局河南調(diào)查總隊(duì)獲悉,該隊(duì)近日對(duì)新鄉(xiāng)市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行了調(diào)查分析。
調(diào)查顯示,網(wǎng)購(gòu)已成大學(xué)生消費(fèi)主流,48%的大學(xué)生月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在100~300元,男生網(wǎng)購(gòu)化妝品的比重高于女生,54%的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)選擇淘寶網(wǎng)。
【亮點(diǎn)】
男生網(wǎng)購(gòu)化妝品比重達(dá)29%
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局河南調(diào)查總隊(duì)有關(guān)人士稱,本次調(diào)查以新鄉(xiāng)市在校大學(xué)生為研究對(duì)象,采取隨機(jī)分層抽樣方式抽取200人作為研究對(duì)象。共發(fā)放調(diào)查問卷200份,收回有效問卷192份,有效率為96%,其中男生40人,女生152人。
調(diào)查顯示,95%的大學(xué)生在近三個(gè)月中有過網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,84%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購(gòu)一次,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大學(xué)生消費(fèi)的主要選擇。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品種類繁多,男生和女生網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇物品種類的意向相同,但是在網(wǎng)購(gòu)過程中也存在些許差異。此次調(diào)查數(shù)據(jù)中反映了一個(gè)有趣的現(xiàn)象,在所調(diào)查的男生中購(gòu)買化妝品的比重高達(dá)29%,甚至高于女生購(gòu)買化妝品的比重,這說明越來越多的男生對(duì)自己的儀容儀表有了更高的要求。
【分析】
近半數(shù)大學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)100~300元
調(diào)查顯示,大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)方便,能夠節(jié)省時(shí)間,也有不少大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上商品較齊全,價(jià)格便宜。
另外,對(duì)于大學(xué)生喜歡的網(wǎng)購(gòu)促銷方式,37%的學(xué)生選擇的是打折,其次是免郵費(fèi)這一促銷方式,所占比例達(dá)36%,14%的學(xué)生選擇贈(zèng)送優(yōu)惠券,10%的學(xué)生認(rèn)為送積分、送禮物的促銷方式較好。
被調(diào)查的大學(xué)生中,近五成學(xué)生月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在100~300元,其中,男生每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占當(dāng)月生活費(fèi)10%以下的最多,占所有男生調(diào)查對(duì)象的45%;女生每月網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)占當(dāng)月生活費(fèi)11%~20%的最多,占所有女生調(diào)查對(duì)象的38%。
【體驗(yàn)】
網(wǎng)購(gòu)滿意度調(diào)查沒有學(xué)生選擇非常滿意
本次調(diào)查專門設(shè)置“支付滿意度”“網(wǎng)購(gòu)滿意度”“退貨原因”等內(nèi)容,通過問卷分析發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)購(gòu)過程中,誠(chéng)信已成為制約網(wǎng)購(gòu)環(huán)境改善、質(zhì)量提升的首要因素。
網(wǎng)購(gòu)中賣家和買家之間隔著互聯(lián)網(wǎng),商品只是憑借圖片和描述對(duì)買家進(jìn)行展示,所以買賣雙方存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象,買家拿到實(shí)物后,不滿意便會(huì)退貨。通過對(duì)退貨原因的分析,網(wǎng)上商家物品質(zhì)量以及對(duì)商品的描述是否符合實(shí)物特征成為大學(xué)生成功網(wǎng)購(gòu)的主要影響因素。在對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意度調(diào)查中,滿意度指數(shù)為55%,沒有學(xué)生選擇非常滿意,可以看出網(wǎng)購(gòu)環(huán)境以及網(wǎng)購(gòu)機(jī)制還需要大力完善和改進(jìn)。
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