近日鏈家地產(chǎn)通過朋友圈、報紙發(fā)送微信廣告，稱交易不成，傭金全退，廣告上列舉的情形例如社保斷交，貸款問題，無法過戶所導致的交易不成，傭金可全退，這個廣告似乎完全顛覆了目前中介行業(yè)通行規(guī)則——中介傭金分步交割，少部分買家更是交易完成收樓后才支付傭金。盤源產(chǎn)權(quán)問題，買家資格審核，貸款資格一般都是前置審核，目前出現(xiàn)較多的是貸款成數(shù)不足或利率上浮過高所引發(fā)的糾紛。對于交易不成，傭金該不該給的問題，這也是中介與買賣雙方官司頻生的主要原因，通常中介都主張居間代理在買賣雙方簽約一刻即已實現(xiàn)，因此中介費還是要交，因此也屢屢出現(xiàn)交易不成中介追傭的訴訟或仲裁案件。鏈家網(wǎng)負責人鄧勁翔表示，他們正是看到客戶的“痛點”——交易不成，需要承擔相關責任，本身已非常痛苦，他們不希望因追傭而造成客戶痛上加痛，因此決定讓出自身的一點利益，減少客戶交易不成的損失。

不過，交易“撻Q”，中介傭金可全數(shù)退回，買賣雙方就可全身而退嗎?資深行業(yè)人士表示，一旦交易不成，矛盾焦點并不是中介與買賣雙方的追傭問題，而是買賣雙方對合同解除、違約責任認定以及違約金計算的爭議，以一筆樓款為400萬元的交易為例，傭金2個點，中介費為8萬元，簽約交10%，樓款為40萬元，如果交易不成，無論是沒收定金還是雙倍退定，以及按日支付總樓款0.05%的違約金，交易不成的金錢損失遠超過退回的中介費。至于因交易不成而產(chǎn)生的時間成本和因樓市變動而造成的損失，更是不可估量。行業(yè)人士認為，鏈家地產(chǎn)此舉無疑將加重自身對交易雙方資格審核的責任，但由于交易過程還是會產(chǎn)生諸多不可預見的風險，交易雙方還是應該審慎做出決定。

文/圖：廣州日報全媒體記者李鳳荷

鏈家地產(chǎn)：目前有4宗交易退傭，原因各有不同

廣州鏈家地產(chǎn)客服部經(jīng)理陳偉娟告訴記者，“交易不成，傭金全退”這個服務承諾在去年12月20日推出，至今為止共發(fā)生4宗的退傭個案，若全額收傭，傭金總計18多萬元，他們一共退回8萬多元傭金，余下10多萬元的傭金也不再追收。

據(jù)介紹，這四宗交易不成的原因涵括了時下交易不成功的各個方面。第一宗交易是買家貸款審批下來的貸款成數(shù)不足，無力現(xiàn)金湊齊差額補足樓款;第二宗交易則是涉及稅費優(yōu)惠，業(yè)主一開始稱是“滿五”“唯一”，后來到交稅階段才是家庭成員另有一套住房，不符合稅務優(yōu)惠，由于樓價較高，無法就稅費負擔達成一致而解約;第三宗交易則是客戶對房屋素質(zhì)尚滿意，但是后來在過戶時得知土地年限剩余不多，因此提出解約;第四宗則是買家從別人處得知房屋曾出現(xiàn)非正常死亡的事件，雖然經(jīng)紀從公安、新聞報道等多處都無法確證相關事實，最終買家堅持提出退房。

陳偉娟表示，買家提出解約，他們經(jīng)紀和客服協(xié)調(diào)的時間短則一兩周，長則兩個多月。退傭的部分會出現(xiàn)在買賣雙方與中介一起商定的解約協(xié)議中，鏈家地產(chǎn)也在協(xié)議中承諾不再追傭。至于買賣雙方的違約責任，陳偉娟表示，一些交易的業(yè)主全退買家的樓款，其他交易的業(yè)主則沒收部分樓款，退回部分定金。

在鏈家地產(chǎn)刊出“交易不成，傭金全退”的全版廣告后，一位鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀在朋友圈發(fā)放消息，試圖進一步厘清傭金全退的前提條件，稱必須是在簽約48小時內(nèi)全額繳交代理費，才可以獲得“交易不成，傭金全退”的待遇。為此，記者向鏈家地產(chǎn)求證“交易不成，傭金全退”是否必須一步到位全額交傭才可享受相關待遇。鏈家網(wǎng)負責人鄧勁翔向記者表示，在“交易不成，傭金全退”服務承諾剛出臺時，他們曾經(jīng)有相關的規(guī)定，但后來已取消服務承諾的前置條件，只要交易不成，之前交的傭金全退，未交的傭金也不會追。

中介借此顛覆行業(yè)規(guī)則，意欲何為?

交易不成，傭金全退，看起來無論是各付各稅(費)還是買家全付，這對于買賣雙方來說都是大好事，中介是活雷鋒“硬啃”損失，這種模式在強調(diào)各方承擔相應的權(quán)利義務，遵守契約精神，慎重對待涉及大宗金錢的合同里，是不是過于兒戲?

律師張旭鋒對記者表示，目前樓市調(diào)控政府較復雜，“限購、限貸、限價、限售、限商”，這些層出不窮的樓市新政，在客觀上加大了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)作為居間方的告知、審慎審查義務，購房資格的審查與告知、貸款條件的預審與告知等，而這些義務履行與否、履行的是否全面妥當，對于傭金的收取是有關系的。中介的承諾無疑將加重了自己的審核義務，勢必會加大自己的審核力度，因為關系到自己的切身利益，想必會進一步嚴格把關。

資深按揭業(yè)人士鄭大源認為鏈家地產(chǎn)這一舉措是社會發(fā)展非常良好的一步，值得鼓勵。要實現(xiàn)這點，中介公司必須要加強培訓，在簽約之前就有嚴格的審核告知義務，所以這個不但不是兒戲，而是慎重，在審核過程中也能及時發(fā)現(xiàn)交易存在的隱患;當前的中介服務模式以結(jié)果為導向(簽訂買賣合同)，只要簽訂了買賣合同就可以收取中介服務費。鏈家地產(chǎn)這個模式則是變成了以過程為導向，肯定對中介的服務提出了進一步的要求。

一位匿名中介人士表示，交易不成，傭金全退，有可能誤導消費者“頭腦發(fā)熱”入市，以為不需要負責任。他們在實際操作中，對于交易不成的案例，一般都非常難追傭，傭金絕大部分會出現(xiàn)“爛尾”，而且更重要的是，傭金只是交易不成的一個副作用而已，“大頭”在于違約責任和因此而產(chǎn)生的違約金，這部分的責任遠超傭金，在買家違約而導致交易不成的案例里，業(yè)主幾乎100%不退定，因此買家損失將可達樓款的10%，而傭金不過是1%~3%而已。

市民楊小姐去年“一買一賣”，在售出東風廣場房屋時她是賣家，收取實收價，不過她看到買家的確在簽約后就交傭金。隨后她購入珠江新城一個近千萬元的三房單位，由于當時業(yè)主需贖契，她擔心交易時間過長，堅持必須要到收房后才支付傭金，中介公司也同意她的要求。她于去年4月份簽約，到5月底收樓后才全額支付傭金。她認為鏈家地產(chǎn)這個措施，如果必須全額給足傭金才可享受，那鏈家也占用客戶的傭金兩三個月;如果分步交傭也可享受退傭，的確可增強客戶的信心。

匿名的地產(chǎn)人士與張旭峰律師都認為鏈家地產(chǎn)是“噱頭”，在于制造一個賣點，展示自己：夠?qū)I(yè)、講誠信、有擔當，這對于客戶來說還是很有一些吸引力的，當然實際效果如何，還要看市場的檢驗。而鄭大源認為買賣雙方變成“小白”，本身是市場發(fā)展的趨勢，是良性的發(fā)展，因為專業(yè)的事情交給專業(yè)的人士辦理，每個人做好自己的事情即可，省心省力的享受他人服務是合理的。他認為鏈家新招最大的好處是增加了交易雙方的信心，可以借此擴大交易份額。對于中介公司來說，則可以倒逼中介規(guī)范操作，減少糾紛，以防損害中介公司的聲譽，有利于建立中介負責任的形象。

交易不成，到底有哪些責任需要承擔?

據(jù)了解，對于違約責任，廣州市存量房買賣合同(俗稱網(wǎng)簽合同)的第十條就對交易不成的違約責任進行了約定。該合同第十條具體如下：1.甲方不按本合同約定將該房地產(chǎn)出售給乙方的，應當向乙方支付違約金，違約金為該房地產(chǎn)成交價的10%，并退回乙方已付的全部費用。2.乙方不按本合同約定買入該房地產(chǎn)的，應當向甲方支付違約金，違約金為該房地產(chǎn)成交價的10%。在該示范合同，沒有提到交易不成的具體原因，是主觀的還是客觀，還是由于買房資格認識誤差被迫取消交易。如果發(fā)生了這種情況，就是很大的糾紛了，通常情況下，建議交易雙方和中介一起溝通，因為這種違約責任不是買家的蓄意違約，如果業(yè)主非要追究買家的違約責任，或者中介非要收取中介服務費，則可以酌情收取，但是通常不會全額收取違約金的。

律師張旭鋒表示，除可按照存量房買賣合同的違約條款約定，買賣雙方也可自定違約條款以及違約責任，具體表述如“X方未能按照本合同第X條約定支付房款/交付房屋的，應當每日按未付房款/總房款0.05%的標準向X方支付違約金，逾期超過X日仍未支付的，X方有權(quán)解除合同”。

關鍵詞： 甜頭 噱頭 傭金