哈嘍大家好，我是阿秀。

這一期是我們B站一期視頻的文案，在公號(hào)上也同步一下。

最近，一個(gè)ID為「琉璃是什么璃」的網(wǎng)友發(fā)文，說今年2月在明星戚薇的直播間，購(gòu)買了某品牌的白泥面膜是假貨。

(資料圖片僅供參考)

根據(jù)報(bào)道，這個(gè)網(wǎng)友找了一家人工智能鑒定機(jī)構(gòu)，根據(jù)AI技術(shù)和五個(gè)資深鑒定師的鑒定，根據(jù)這款面膜的膏體顏色、質(zhì)地、瓶體印刷和批號(hào)印刷，判定為高仿，也就是假貨。

隨后戚薇工作室否認(rèn)，還承諾如果真是假貨，會(huì)假一賠十。

不過現(xiàn)在這個(gè)APP自己也發(fā)了聲明，說他們只對(duì)鑒定的圖片負(fù)責(zé)，而不對(duì)實(shí)物負(fù)責(zé)，而且他們的鑒定結(jié)果其實(shí)也有問題，這一點(diǎn)咱們后面再說。

現(xiàn)在說什么的人都有，有的說戚薇的回應(yīng)傲慢或者為富不仁，有的說直播賣假貨也不是第一天了，有的說這個(gè)女生半年才投訴有點(diǎn)奇怪。

我咨詢了做跨境電商的朋友，感覺這塊水很深，雖然朋友勸我別動(dòng)人家的蛋糕，但是我覺得還是有必要深挖一下。

首先很多平臺(tái)在做全球購(gòu)，實(shí)際有些平臺(tái)品控并不嚴(yán)格，再加上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以亂象叢生。

其次是除了李佳琦和薇婭這樣的大主播，能直接跟品牌合作，拿到絕對(duì)正品，絕大多數(shù)主播只能跟經(jīng)銷商合作，沒辦法保證絕對(duì)正品。

理論上來說，主播們只能查看經(jīng)銷商提供的官方資質(zhì)，只要有手續(xù)一般不會(huì)拒絕。

只不過區(qū)別就在于，明星主播一般更要面子，品控抓得相對(duì)更嚴(yán)，即便是有漏網(wǎng)之魚，處理也相對(duì)更快。

第三就是很多平臺(tái)都承諾假一賠十，但是用戶很難證明產(chǎn)品的真假，尤其是品牌方多一事不如少一事，也不愿意出具鑒定書，但又因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域亂象叢生，所以第三方鑒定又成了一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)鏈。

但有人的地方就有江湖，第三方鑒定經(jīng)常也是「仿生佛超度電子鬼，互相糊弄」，都是為了賺錢。

所以說全球購(gòu)賣大牌這件事，從平臺(tái)到主播，再到鑒定平臺(tái)，多多少少都有點(diǎn)問題。

今天咱們就來講講，全球購(gòu)這個(gè)亂象叢生的領(lǐng)域，以及在直播間購(gòu)物時(shí)，如何防止自己上當(dāng)受騙。

全球購(gòu)「造假」，是怎么出現(xiàn)的？

從2014年開始，海關(guān)總署發(fā)布了56號(hào)、57號(hào)文件，開始規(guī)范海外代購(gòu)，明確了對(duì)跨境電商的監(jiān)管、免稅政策。

當(dāng)時(shí)海外代購(gòu)逐漸衰落，國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)，意識(shí)到機(jī)遇紛紛入局，經(jīng)過這幾年的充分競(jìng)爭(zhēng)，剩下的主要玩家，也就是天貓、京東、抖音快手、小紅書這些大平臺(tái)。

很多平臺(tái)的全球購(gòu)，尤其是一些化妝品，價(jià)格都低于專柜，號(hào)稱是全球直采，沒有中間商。

但那些價(jià)格那么低，不管有沒有中間商，各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)都被壓得非常低，所以亂象就出來了，很多店鋪真假參半那么賣，甚至全賣假貨。

那么哪些店鋪，可能會(huì)出問題呢？

我們先來介紹一下，這些大牌化妝品的店面資質(zhì)，就拿抖音來說，目前支持入住的店鋪類型有四種。

分別是：

品牌旗艦店：也就是品牌自營(yíng)店鋪，這些店鋪是沒有假貨的。

賣場(chǎng)旗艦店：比如屈臣氏、萬(wàn)寧類似于超市，可以賣很多牌子，一般也沒有假貨。

還有專賣店和專營(yíng)店，都要得到品牌的授權(quán)，區(qū)別就在于，專賣店只能賣一個(gè)授權(quán)品牌，但是專營(yíng)店可以賣多個(gè)品牌。

但是專營(yíng)店有個(gè)特點(diǎn)，就是不需要拿到品牌的直接授權(quán)，只需要保證采購(gòu)鏈錄憑證完整、正規(guī)，符合國(guó)家和平臺(tái)的要求就可以。

多數(shù)主播的店面，都是這種專營(yíng)店，但問題也恰恰產(chǎn)生在這里。

除了李佳琦、薇婭這種頂流主播，能夠直接跟品牌方合作，其他99%的主播都只能跟經(jīng)銷商合作。

很多人可能會(huì)有疑問，那如果沒有審核責(zé)任，那豈不是供貨方隨便造假，主播都可以說自己沒有責(zé)任審核了么？

其實(shí)也不是，跟戚薇這種頭部主播合作的時(shí)候，經(jīng)銷商一般要向直播間繳納大額保證金，如果產(chǎn)品出了問題，是可以扣保證金的。

當(dāng)然我不是替戚薇洗地，從概率上來講，像她這種單場(chǎng)能過千萬(wàn)級(jí)的主播，也算是肩部以上的主播了，實(shí)在是沒必要主動(dòng)賣假貨，畢竟有辛巴前車之鑒，只要被發(fā)現(xiàn)一次，就可能造成毀滅性打擊。

當(dāng)然我也沒有實(shí)錘，現(xiàn)在還得等子彈飛一會(huì)，看看到底是不是假貨，倒是不著急下定論。

也許會(huì)有人說，那不是由權(quán)威第三方鑒定機(jī)構(gòu)，證明是假的了么？

但是自古以來，造假是門生意，打假也一樣是門生意，第三方平臺(tái)水一樣很深。

為什么第三方鑒定平臺(tái)，往往靠不??？

在我的印象里，現(xiàn)在很多東西只要掛上「人工智能」這個(gè)詞兒的，多半就要得打個(gè)問號(hào)。

為了做這期視頻，我特意測(cè)試了一下，這個(gè)說戚薇售假小程序。我在線下專賣店買的包，在這里竟然被鑒定成假的。

那品牌方跟鑒定小程序，很可能有一方在撒謊。

但這個(gè)大牌鑒定的小程序，還邀請(qǐng)我把這個(gè)包賣掉，這就有意思了。

這屬于是槽子糕搓腳后跟，兩頭掉末。

更尷尬的是，我看8月25號(hào)，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為人工智能鑒定方法規(guī)范的起草單位，出具了一個(gè)公告，就說這次的人工智能鑒定，只是鑒定了用戶上傳的7張照片，既不能證明產(chǎn)品是假的，也不能用來作為投訴和訴訟的依據(jù)。

因?yàn)檫@樣檢測(cè)，受干擾的因素太多，圖片顯示不符合正品，可能跟光照、角度這些因素都有問題，也不符合國(guó)家相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

最后還點(diǎn)了一句，有些機(jī)構(gòu)在刻意引導(dǎo)輿論、混淆視聽。

實(shí)際上大牌的第三方鑒定，不管是化妝品還是包、手表，水一直很深。

就拿這次的化妝品來說，單純看膏體、瓶裝印刷，或者某個(gè)螺口，并不能判定產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

而且這次的小程序鑒定，以及五個(gè)鑒定師聯(lián)合鑒定，其實(shí)說白了都沒拿到實(shí)物，看的都是照片。

但問題在于，影響上述這些東西的因素，實(shí)在是太多了。比如包裝，不同批次可能不一樣。甚至在不同的燈光之下拍攝，結(jié)論也未必一樣。

所以戚薇這邊報(bào)警，倒也不是亂來。

美妝這個(gè)領(lǐng)域，從平臺(tái)到鑒定機(jī)構(gòu)，一直很亂。

我咨詢了一個(gè)做美妝電商的博主朋友@易喜糕，她跟我講：

首先，市面上大多數(shù)APP，都是靠膏體、包裝、螺口這些東西鑒定，這些在法律上基本都是不予承認(rèn)的，因?yàn)楦蓴_因素太多了。

法院只認(rèn)品牌官方出具的鑒定報(bào)告，以及化妝品的成分分析報(bào)告。但是現(xiàn)實(shí)中品牌方一般多一事不如少一事，不會(huì)管這些事情，真正權(quán)威的結(jié)論只有一個(gè)，就是成分分析報(bào)告。

其次，這個(gè)行業(yè)的職業(yè)打假人一直很多，因?yàn)楹芏啻笈飘a(chǎn)品，確實(shí)沒有明確的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，所以很多人是靠鑒定盈利的。

只要有人說你店里賣假貨，就像是黃泥掉進(jìn)了褲襠，不是屎也是屎了。

甚至有些鑒定機(jī)構(gòu)，可能把真的說成假的，目的是回收你的奢侈品而已。

更關(guān)鍵的是，所謂的鑒定師，也沒有比較權(quán)威的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你也不知道對(duì)面這個(gè)鑒定師，到底是在哪里學(xué)來的知識(shí)。一般就是他怎么說，你怎么聽。

再加上這個(gè)行業(yè)擴(kuò)張?zhí)?，真正有?jīng)驗(yàn)的老師傅，根本就不夠用。

這屬于是搟面杖捅屁股，開了大眼了，大牌鑒定行業(yè)的水其實(shí)一點(diǎn)也不淺。

那么問題來了，怎么才能防止自己買到假貨，以及買到假貨之后，應(yīng)該怎么維權(quán)呢？

在直播間買大牌，怎么能夠不被騙？

不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在直播電商平臺(tái)上，賣假貨的案件不在少數(shù)，尤其是很多國(guó)際大牌化妝品，是造假的重災(zāi)區(qū)。

造假貨的方法五花八門，我研究了一下有這么幾種：

最簡(jiǎn)單粗暴的一種，是買來設(shè)備和劣質(zhì)原材料，在地下工廠自行灌裝化妝品，成本也就幾塊錢，利潤(rùn)轉(zhuǎn)手就增加了幾十倍。

這種技術(shù)含量就太低了，一般劣質(zhì)到不需要堅(jiān)定，一般人上手就知道有問題。

更高級(jí)的一種造假方式，是購(gòu)買大牌化妝品的空瓶，以及正牌化妝品，把化妝品稀釋之后灌裝，上網(wǎng)銷售。

這種技術(shù)就高級(jí)一點(diǎn)，而且靠一般的鑒定APP，也很難鑒定出來，畢竟包裝都是真的。

再高級(jí)一點(diǎn)的，有些高科技犯罪分子，還專門花大價(jià)錢，研制了配方和包裝、授權(quán)批文，假冒產(chǎn)品的包裝、氣味、顏色、質(zhì)感，跟正品一模一樣。

因?yàn)閲?guó)際大牌之所以買的貴，主要是因?yàn)閺V告營(yíng)銷、渠道的成本高，如果自研一款高仿，按照比正品稍微低點(diǎn)的價(jià)格買，那就把這利潤(rùn)給省出來了。

還有比較常見的一種，成本更低，就是真假貨摻和著賣。甚至于有些供貨方，在主播驗(yàn)貨的時(shí)候，驗(yàn)得都是真品，但是發(fā)貨的時(shí)候就可能掉包。

騙子的造假功力，越來越高，根本就防不勝防。

更不用說很多主播，根本就不會(huì)驗(yàn)貨，也沒有驗(yàn)貨能力，只要手續(xù)齊全、資質(zhì)到位，基本上是給啥買啥。

除了品牌方旗艦店和賣場(chǎng)旗艦店，和一些頂流主播，只需要看供貨方的相關(guān)資質(zhì)就可以，但問題在如果假貨能造的那么真，相關(guān)資質(zhì)怎么可能沒有高仿呢？

所以說，現(xiàn)在在直播電商平臺(tái)里，假貨是很難避免的，不過是概率高低而已。

那怎么防備在直播間里，買到假貨呢？其實(shí)也沒什么特別好的辦法，只能是不要讓自己暴露在風(fēng)險(xiǎn)里。

首先，盡量在在大牌旗艦店、大主播店里買東西。

像李佳琦、羅永浩這些主播，雖然不一定完美，但是畢竟還是大主播，還要愛惜自己的羽毛，造假的幾率會(huì)小很多。

不是說小主播一定有問題，大主播一定沒問題，辛巴就是一個(gè)，但是當(dāng)這個(gè)直播間體量小的時(shí)候，整體的品控能力就會(huì)很弱，出問題的概率就會(huì)更高。

其次，不要貪便宜，有些主播確實(shí)能夠貼錢做活動(dòng)，但事有反常必為妖，天上掉餡餅，地上有陷阱，如果東西特別便宜，大概率是有坑的，除非你特別信任這一家。

第三，要學(xué)會(huì)科學(xué)維權(quán)，不要相信一般的鑒定機(jī)構(gòu)，要用正確的方式維護(hù)合法權(quán)益。

比如這次戚薇直播間這個(gè)女生，用了這個(gè)產(chǎn)品六個(gè)月才開始維權(quán)，倒不是要求完美受害者，而是間隔這么久維權(quán)，也確實(shí)不利于維護(hù)自己的權(quán)益，不光化妝品的質(zhì)地會(huì)發(fā)生改變，也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間過長(zhǎng)，丟失很多關(guān)鍵證據(jù)。

如果要維權(quán)，建議大家保留好相關(guān)的購(gòu)買證據(jù)，最好是找到專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行成分鑒定。

要知道我們國(guó)家規(guī)定假一賠十，如果真的買到了假貨，做好維權(quán)的話，不僅僅能夠小賺一筆，還能打擊到這些賣假貨的商家和產(chǎn)業(yè)鏈，讓整個(gè)行業(yè)更加風(fēng)清氣正，一舉兩得。

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