一直以來，貝殼找房平臺為外界熟知的是以品牌輸入、樓盤字典、SAAS系統(tǒng)、ACN網(wǎng)絡等為入駐商家賦能。10月10日，貝殼交易平臺總經(jīng)理伊凱在北京媒體溝通會上展示了貝殼平臺的交易賦能。

所謂交易賦能，用貝殼交易的廣告宣傳語來形容，就是“簽后服務管家”，覆蓋二手房交易全流程，涉及從簽約、貸款到房產(chǎn)過戶、尾款放款的所有環(huán)節(jié)，包括簽約前、簽約中、簽約后，幫助二手房經(jīng)紀交易打通簽約之后的99公里。

具體而言，簽約前，交易平臺能夠為經(jīng)紀人提供消費者的購房資質(zhì)、貸款情況、評估詢值、稅費計算等咨詢服務;簽約中，交易平臺能助力交易服務人員現(xiàn)場陪簽、有效識別并把控交易風險、設置資金框架、選擇交易產(chǎn)品;簽約后，交易平臺將會助力交易服務人員專業(yè)、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環(huán)節(jié)。

貝殼交易平臺總經(jīng)理伊凱

“

從歷史經(jīng)驗來看，以往大多房屋交易程序繁瑣且不透明。對于當前地產(chǎn)經(jīng)紀交易行業(yè)，伊凱用六大特點概括：一是屬于勞動密集型行業(yè);二是周期長、信息不透明;三是依賴個人從業(yè)經(jīng)驗;四是基本無風控;五是受外部因素和機構(gòu)影響較大;六是服務意識不強。

而貝殼交易平臺以NTS(N-Trading System)-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行信息管理、業(yè)務數(shù)據(jù)看板，以及銀行直連、交易助手等“6+2”產(chǎn)品體系來改善這一狀況。

經(jīng)紀人與買賣雙方可以通過交易平臺產(chǎn)品體系第一時間了解資金流動情況、銀行政策及放款進度、相關法律法規(guī)、交易過程中的風險可能。同時，系統(tǒng)還將展示整體交易流程與辦理進度、每個節(jié)點所需資料、辦理具體時間地點和所需時長，還可以讓消費者、經(jīng)紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。

“如同外賣訂單可以在手機上隨時隨地查看進度一樣，賣房者、購房者簽約后即可在貝殼APP里看到此單，訂單會提示交易流程、面簽時間、資金支出、解凍、存管狀態(tài)等，詳細展示已經(jīng)完成的環(huán)節(jié)和所需辦理環(huán)節(jié)。”伊凱表示，由此消除因多角色引起的信息不透明和溝通引發(fā)的問題。

消費者與經(jīng)紀人可以在交易過程中的各個環(huán)節(jié)對交易服務人員做出滿意度評價，也可以對交易單的整體服務過程進行滿意度評價，而這些評價結(jié)果，將直接影響到交易服務人員的收入、職級評定等，從而反向促進交易服務人員、交易服務機構(gòu)不斷提高服務質(zhì)量。

同時，平臺與銀行進行系統(tǒng)直聯(lián)，實現(xiàn)貸款辦理信息的線上傳遞與交互，各家銀行貸款額度直觀的體現(xiàn)在系統(tǒng)中，避免一窩蜂綁定一家銀行而致額度不夠影響交易辦理進度。據(jù)介紹，貝殼交易平臺目前已經(jīng)與工商銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、杭州銀行、西安銀行等八家總行系統(tǒng)進行直聯(lián)。

未來，平臺將會與評估公司、政府機構(gòu)等外部系統(tǒng)直聯(lián)。伊凱透露，目前4個城市已經(jīng)與評估公司進行了對接，而部分地方稅務局也有對接意向。除銀行之外，平臺還將引入合規(guī)的金融機構(gòu)產(chǎn)品信息推介。

通過測算，貝殼交易系統(tǒng)減少經(jīng)紀人90%以上的重復溝通量，北京鏈家在使用貝殼交易系統(tǒng)后，整體過戶周期大約縮短30%左右，某個城市使用貝殼交易系統(tǒng)將商貸放款時間從原來2-3個月壓縮至幾個工作日。

開放式交易系統(tǒng)

對于全國來說，不同的交易流程和交易規(guī)則可能對貝殼交易平臺的搭建形成挑戰(zhàn)。

“針對每個城市進行定制化開發(fā)會耗費大量的時間及人力成本，短期內(nèi)很難實現(xiàn)。”伊凱稱，因此，為滿足不同城市、不同合作伙伴需求，貝殼交易系統(tǒng)采取“樂高式”思路，根據(jù)標準件進行拼裝組合，讓店東、經(jīng)紀人根據(jù)本地業(yè)務特點選擇合適的交易工具。

具體而言，貝殼交易平臺形成一套可以配制體系，對不同城市的不同需求，予以不同賦能，最終讓城市擁有適合自身情況的交易產(chǎn)品和交易解決方案。

“未來，貝殼交易平臺將面向全行業(yè)進行賦能，一如貝殼找房平臺的開放性定位。即便非入駐貝殼找房的經(jīng)紀品牌，也可以享受平臺上各類交易賦能服務。”伊凱稱，但目前平臺處于建設和打磨過程，仍以入駐貝殼平臺的品牌為主要服務對象，等到服務質(zhì)量、穩(wěn)定性、豐富性達到一定程度后，才會對外開放。例如，平臺可以吸引越來越多服務機構(gòu)進駐，形成較好的生態(tài)環(huán)境，同時探索為B端和C端提供更多增值服務的可能。

如果把交易平臺看成商場，那么，貝殼做的是把更多的交易服務機構(gòu)引入進來，不管是貝殼商家，還是非貝殼商家，都可以來商場選擇自己所需要的服務，而交易平臺不會干預其中的交易定價等。但貝殼交易平臺將會制訂相應的準入門檻和規(guī)則，同時將會基于業(yè)務辦理需求，對享受平臺交易賦能的商家收取相應的服務費用。

整體來看，“貝殼交易平臺屬于成本中心，不涉及盈利問題。” 伊凱說，貝殼交易平臺側(cè)重于將交易能力轉(zhuǎn)化成線上產(chǎn)品、內(nèi)容、工具、數(shù)據(jù)，成為各城市二手房交易中心，給行業(yè)賦能，讓行業(yè)分工明確、細化，長期推動行業(yè)正循環(huán)發(fā)展，降低消費者消費成本，打造健康生態(tài)。

目前，交易平臺已為全國50個城市提供服務，規(guī)劃今年年底服務范圍將擴大至全國100個城市。

關鍵詞： 交易平臺 貝殼 二手房