5月16日，北京商報(bào)記者從百世獲悉，其已上線一款名為“優(yōu)播助手”的抖音直播管理SaaS工具。據(jù)介紹，該工具可為直播電商商家提供管理訂單、分配傭金、計(jì)算主播潛力等服務(wù)。物流企業(yè)跨界新業(yè)務(wù)難免引發(fā)一陣熱議，到底是噱頭多，還是真另有圖謀?

百世相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹稱，例如直播間需要多位主播輪流給爆品帶貨，“優(yōu)播助手”可以對(duì)不同主播與上播時(shí)間進(jìn)行關(guān)聯(lián)設(shè)置，以便后期計(jì)算各位主播的傭金。商家還可以通過系統(tǒng)批量修改商品，快速實(shí)現(xiàn)上下架。此外，樣品管理、主播業(yè)績對(duì)比、多店鋪訂單匯總等需求也可以解決。

北京商報(bào)記者注意到，事實(shí)上很多企業(yè)圍繞抖音直播推出了各類第三方軟件，主要切入商家經(jīng)營中的某一個(gè)細(xì)分模塊。例如快商通是一個(gè)支持抖音企業(yè)號(hào)接入的第三方客服系統(tǒng)軟件平臺(tái)，除了提供智能客服，還涉及粉絲管理和消息群回應(yīng)等服務(wù)。而飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽等則是提供抖音直播數(shù)據(jù)分析、匹配帶貨達(dá)人等服務(wù)的第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

而從平臺(tái)端來看，隨著近幾年抖音電商業(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)構(gòu)建出圍繞商家經(jīng)營的一系列后臺(tái)工具，包括店鋪后臺(tái)“抖店”、人貨撮合平臺(tái)“巨量百應(yīng)”、廣告投放平臺(tái)“巨量千川”和數(shù)據(jù)平臺(tái)“抖店羅盤”等。

例如巨量百應(yīng)直播中控臺(tái)，其不僅能提供當(dāng)日直播成交金額、成交訂單數(shù)、實(shí)際傭金收入等，還能依據(jù)流量特征為商家提供直播講解建議。這也意味著，當(dāng)平臺(tái)逐步完善服務(wù)系統(tǒng)后，留給“第三方”的插足空間也會(huì)隨之收窄。

一個(gè)典型事件就發(fā)生在2020年8月。彼時(shí)，抖音發(fā)布公告要求，第三方平臺(tái)來源商品直播分享需要通過巨量星圖平臺(tái)匹配直播帶貨達(dá)人。資料顯示，“巨量星圖”是抖音一款對(duì)接商家和達(dá)人的營銷變現(xiàn)平臺(tái)。換言之，依附于別人地盤上的“第三方”得一邊看平臺(tái)臉色一邊賺錢。

那么，百世的“優(yōu)播助手”較之抖音的自帶工具有哪些不可替代性?在與直播電商商家技術(shù)合作之外，百世是否會(huì)延伸到物流合作層面?對(duì)此，上述相關(guān)負(fù)責(zé)人未向北京商報(bào)記者回應(yīng)。

在成為抖音技術(shù)服務(wù)商之前，百世還曾當(dāng)過便利店的技術(shù)服務(wù)商。誕生于2015年的百世店加業(yè)務(wù)的其中一項(xiàng)，就是為夫妻店提供店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)化管理服務(wù)。不過，由于該業(yè)務(wù)整體持續(xù)虧損，于2020年11月被宣布舍棄。彼時(shí)，有物流從業(yè)人士向北京商報(bào)記者提及，零售業(yè)態(tài)涉及眾多供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，物流企業(yè)要想介入并不容易。

將快遞業(yè)務(wù)賣給極兔速遞后，百世2021年依然面臨不小壓力。財(cái)報(bào)顯示，2021年，百世集團(tuán)營收為114.26億元，同比增長8.5%;持續(xù)經(jīng)營凈虧損為12.64億元。其中，供應(yīng)鏈服務(wù)收入為18.15億元，同比下降5.1%。為商家提供技術(shù)服務(wù)背后，可見物流企業(yè)正設(shè)法以輕模式來涉足新生意。

資料顯示，在抖音SaaS工具之前，百世SaaS業(yè)務(wù)部于2021年底推出了5款軟件，主要針對(duì)電商、物流、便利店等客戶群體?？爝f物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏認(rèn)為，百世做抖音直播SaaS工具，主要還是基于其供應(yīng)鏈能力，“可能會(huì)和抖音商家在倉儲(chǔ)等方面延伸合作”。

可以說，每當(dāng)物流企業(yè)涉足新領(lǐng)域，總是能激起一陣輿論熱潮。中國郵政在2021年開出“有氧的茶”做起了奶茶生意后，又在今年3個(gè)月內(nèi)迅速在廈門落地兩家咖啡店，一時(shí)間登上微博熱搜。不僅如此，在抖音平臺(tái)，中國郵政多個(gè)地方分公司已開設(shè)賬號(hào)進(jìn)行直播帶貨。

趙小敏認(rèn)為，物流企業(yè)圍繞主營業(yè)務(wù)資源開展延伸業(yè)務(wù)，一定程度上反映出企業(yè)經(jīng)營理念的變化。“物流企業(yè)跨界新業(yè)務(wù)有四種情況，包括資源錯(cuò)配、超前布局、穩(wěn)健跟進(jìn)和新辟賽道，例如中國郵政利用特殊背景和資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合鄉(xiāng)村振興宏觀政策，就能增強(qiáng)新業(yè)務(wù)如直播帶貨的成功概率。”

關(guān)鍵詞： 百世探路輕模式 物流合作 直播成交金額 直播帶貨達(dá)人