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“玩轉(zhuǎn)”場(chǎng)景應(yīng)用是關(guān)鍵 零售新時(shí)代 2018-04-13 17:54:00  來(lái)源:央廣網(wǎng)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮洶涌襲來(lái),零售業(yè)面臨變革。與傳統(tǒng)零售交融,跟人工智能對(duì)話,零售新時(shí)代正在走進(jìn)你我的生活。

阿里的新零售,京東的無(wú)界零售,蘇寧的智慧零售。多種多樣的說(shuō)法有其不同的商業(yè)外衣,但外衣之下,都昭示著一致的核心趨勢(shì),那就是零售業(yè)正在迎來(lái)新的變革。

北京大學(xué)新媒體研究院研究員吳伯凡說(shuō),新零售的“新”,賣的不應(yīng)該是概念,而應(yīng)該實(shí)實(shí)在體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)上,“從2B到2C的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體的刷新,這才叫新零售,而不是簡(jiǎn)單的改造一個(gè)店,裝修一下等。”

蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民:新零售有三個(gè)核心要素

去年是零售業(yè)發(fā)生巨大變革的一年。線上線下打通,成了不少零售商的選擇。在博鰲亞洲論壇2018年年會(huì)上,蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民出席了“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”的分論壇。在《智慧零售重塑未來(lái)商業(yè)》的主題演講中,孫為民說(shuō),新零售包括三個(gè)核心要素,一是商品的數(shù)字化,二是用戶的數(shù)字化,三是支付的數(shù)字化,而這些都離不開兩個(gè)字——智能。智慧零售的進(jìn)一步發(fā)展是,要實(shí)現(xiàn)整個(gè)零售環(huán)節(jié)的智能化,包括商品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、配送。“之前,這些作業(yè)環(huán)節(jié)主要以人為主,未來(lái),我們會(huì)加上一些人工智能,使得這些作業(yè)環(huán)節(jié)的智能化程度不斷提高。”

智能化不僅體現(xiàn)在零售的整個(gè)流程中,還體現(xiàn)在“智能感知”上。孫為民解釋說(shuō),超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求后,傳遞給生產(chǎn)商,生產(chǎn)商可以根據(jù)反饋信息提供針對(duì)性的商品和服務(wù)。這樣的良性循環(huán),節(jié)省成本,也會(huì)提高效率。

零售新時(shí)代 “玩轉(zhuǎn)”場(chǎng)景應(yīng)用是關(guān)鍵

零售業(yè)的新機(jī)遇擺在面前。瞄準(zhǔn)何方、如何發(fā)力,才能抓住機(jī)遇順勢(shì)而上?波士頓咨詢公司全球主席漢斯·保羅·博克納認(rèn)為,零售業(yè)要與消費(fèi)者建立聯(lián)系。而這種聯(lián)系,一定要持續(xù),而不是在有需求的時(shí)候才會(huì)有聯(lián)系。

那么,如何才能和消費(fèi)者建立需求與供應(yīng)的智能化聯(lián)系?孫為民認(rèn)為,場(chǎng)景應(yīng)用是關(guān)鍵,“智慧零售一定要有互聯(lián)網(wǎng),但這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)要接地氣。因此,智慧零售除了要素智能化外,更多是要?jiǎng)?chuàng)造出應(yīng)用場(chǎng)景,這才是零售真正能讓大家看得見、摸得著的新變化。”

關(guān)鍵詞: 新時(shí)代 場(chǎng)景 關(guān)鍵

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