2014年隨著亞馬遜Echo在全球的風(fēng)靡,智能音箱儼然成為了繼智能手機、平板電腦后,消費電子市場的一顆新星。然而,智能音箱似乎只復(fù)刻了平板電腦的前半段高光生涯,卻并沒能在疫情下與平板電腦一道“翻紅”,而是直接朝著谷底一去不回了。
日前,市場研究機構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的相關(guān)報告顯示,2022年第一季度智能音箱和智能屏的總出貨量同比下降5%,至3530萬臺。而在國內(nèi)市場上,來自洛圖科技(RUNTO)的《中國智能音箱零售市場月度追蹤》顯示,2022年4月中國智能音箱市場銷量為201萬臺、同比下降29.3%,環(huán)比下降11.6%,銷量同比連續(xù)8個月下降,并創(chuàng)下近三年以來的最低值。
如果說,在2017年時智能音箱還是引得一眾巨頭競折腰的“小甜甜”,那么到了2022年,這個賽道儼然已經(jīng)是“冰冷刺骨”了。據(jù)不完全統(tǒng)計,自今年以來智能音箱領(lǐng)域沒有一個“新玩家”入場,甚至于還有不少“老玩家”正陸續(xù)退出,市場中的智能音箱品牌相比2020年已經(jīng)少了近四分之一。
在智能手機的潛力被充分挖掘的情況下,此前各大巨頭都相信智能家居生態(tài)會是下一座金礦。而通過聲音來操作設(shè)備,顯然要比用手來控制要更加符合人類懶惰的天性,所以整個業(yè)界也篤定語音將成為下一代人機交互入口的核心,因此智能音箱也被選中。而在當時科技巨頭的愿景中,智能音箱將成為智能家居的指揮中樞,來聯(lián)動包括空調(diào)、電視、燈光、窗簾、傳感器等家居產(chǎn)品,并復(fù)刻當年比爾·蓋茨用一億一千三百萬美元打造的數(shù)字化“未來之屋”。
彼時,智能家居、IoT等概念蓬勃發(fā)展時,智能音箱可謂是“天選之子”,其既是為消費者提供一個非侵入式、價格低廉、適合首次購買的智能家居產(chǎn)品,還擁有持續(xù)更新以涵蓋新設(shè)備和服務(wù)的能力。但必須要承認的是,智能音箱確實起到了讓消費者了解智能家居生態(tài)將如何提高生活質(zhì)量的催化劑作用,同時也提供了一個簡單但有價值的解決方案。
那么,究竟是什么原因,導(dǎo)致智能音箱從昔日的“小甜甜”變成了如今的“牛夫人”呢?這其中既有經(jīng)濟環(huán)境變化的原因,其實也有智能音箱陷入技術(shù)瓶頸,以及消費者對于個人隱私更加關(guān)注的因素。
智能音箱遭遇的第一次打擊是在2019年,也就是這一領(lǐng)域正蒸蒸日上的時候,突然爆發(fā)了亞馬遜、谷歌、蘋果等巨頭的智能音箱產(chǎn)品變身“竊聽器”、收集用戶語音的負面消息。
要知道,智能音箱往往是在家庭場景中使用,如果其成為竊聽器,基本上就等同于用戶幾乎“一絲不掛”,自然也沉重打擊了消費者對智能音箱的信心。不過,各大科技巨頭紛紛表示自己也是不得已而為之,它們收集用戶語音信息是為了提升智能音箱的智能化水平。
事實上,人工智能是依托于深度/機器學(xué)習(xí)的結(jié)晶,其基礎(chǔ)就是需要通過海量的數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練,才能讓智能語音助手對人類語音的理解能力更上一層樓,各大廠商收集的這些情景各異的對話片段,最大的特性就是環(huán)境噪聲及用戶處于自然而非刻意的環(huán)境下,有著“貴在真實”的特性。并且這還沒完,身處復(fù)雜聲學(xué)環(huán)境的智能音箱還需要足夠出色的遠場拾音技術(shù),才能捕捉到用戶的語音指令。
目前,智能音箱產(chǎn)品通常使用的是龐大的麥克風(fēng)陣列來收集聲音,但有一個痛點卻一直得不到解決,那就是語音喚醒(keyword spotting)。通常在使用智能音箱時,用戶需要用“Hi,Siri”、“小愛同學(xué)”“Hey Google”、“小度小度”這樣的喚醒詞,來開啟與智能音箱的交互,這也就意味著智能音箱缺乏主動服務(wù)的能力。直到如今,用戶在使用智能音箱的時候還是需要“關(guān)鍵詞+命令”來實現(xiàn)播放音樂、講故事、查看天氣,或是打開其他智能家居產(chǎn)品的功能。
而2014年亞馬遜Alexa為智能音箱賦予的想象空間,是基于智能化的語音交互讓用戶控制其他智能設(shè)備,但顯然各大廠商都過高的估計了ASR(語音識別)、NLP自然語義處理、遠場拾音等人工智能和聲學(xué)技術(shù)進步的速度,因此也讓智能音箱陷入了智能化程度不夠的窘境。
此外,帶屏智能音箱的出現(xiàn),或許才是讓智能音箱產(chǎn)品走向頹勢的關(guān)鍵。誠然,帶屏智能音箱作為目前整個賽道的發(fā)展方向,在低效率的語音反饋之外為用戶提供了新的交互模式,這一塊屏幕讓智能音箱還承擔起了影音娛樂、視頻溝通、監(jiān)控等多種功能,使得其成為了一個迷你版的家庭娛樂中心。而帶屏智能音箱的意義,則在于作為一個“小電視”出現(xiàn)在客廳之外的場景。
但這也正說明了各大廠商幾乎是承認了,語音交互在短時間內(nèi)難以取代觸控交互的事實,反而是理念的退步,并且最終讓智能音箱越來越像平板電腦。畢竟同樣都是在屏幕上玩游戲、看視頻,顯然便攜性更強的平板電腦更加好用。而且極為尷尬的是,統(tǒng)一控制全屋智能家居產(chǎn)品的能力,也不只有智能音箱才能做到。
由于智能音箱所擁有的語音交互能力而被看作是智能家居的入口,但語音交互功能并非智能音箱獨有。且不提作為個人通用計算終端的智能手機,倘若其他智能硬件產(chǎn)品也具備語音交互功能,無疑就并非沒有成為下一個智能家居入口的可能。如今,百度的小度、阿里的天貓精靈都開始走出智能音箱,搞起了“跨設(shè)備融合”,而小米的小愛同學(xué)更是從一開始就不是小米智能音箱的專屬功能。
當然,經(jīng)濟環(huán)境的變化同樣可能是智能音箱不復(fù)往日風(fēng)光的原因之一。畢竟智能家居屬于提高生活品質(zhì)的進階化消費需求,而不是必需品,它只有錦上添花的作用。既然沒有了智能家居的故事,自然也就沒了智能音箱的戲份,如今在智能手機銷量都出現(xiàn)下滑的情況下,智能音箱又要如何保持增長呢。
關(guān)鍵詞: 智能音箱 市場研究機構(gòu) 中國智能音箱零售市場月度追蹤 智能家居的指揮中樞
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