養(yǎng)老資訊

老年餐桌尚未對(duì)外服務(wù) 獨(dú)居老人的一日三餐咋解決?

【現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)】養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法送餐，獨(dú)居、空巢老人吃飯有困難

【應(yīng)對(duì)策略】社區(qū)協(xié)調(diào)周邊單位食堂為老人送餐，志愿者幫老人買(mǎi)米買(mǎi)菜

新冠肺炎疫情防控期間，養(yǎng)老服務(wù)驛站由于封閉式管理無(wú)法為社區(qū)老人提供送餐服務(wù)。在北京的獨(dú)居或空巢老人的一日三餐如何解決?在“老年餐桌”暫停對(duì)外服務(wù)的這段時(shí)間里，社區(qū)又是如何另辟蹊徑解決居家老人的用餐問(wèn)題呢?

獨(dú)居老人一日三餐有困難

協(xié)調(diào)周邊單位食堂送餐

“感謝你們這么長(zhǎng)時(shí)間的照顧，可是解決了我吃飯的大問(wèn)題呀!”家住朝陽(yáng)區(qū)潘家園街道潘家園南里社區(qū)的郭大爺對(duì)社區(qū)工作人員說(shuō)。郭大爺今年90歲，兒女都在國(guó)外，家中保姆春節(jié)回鄉(xiāng)探親，因疫情無(wú)法返京，老人的一日三餐成了大問(wèn)題。潘家園南里社區(qū)工作人員了解到情況后，與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院總務(wù)處取得聯(lián)系，經(jīng)協(xié)商由該醫(yī)院食堂工作人員每日為郭大爺送餐，及時(shí)為老人解決了疫情期間的吃飯難問(wèn)題。

潘家園南里社區(qū)工作人員對(duì)于社區(qū)內(nèi)高齡、獨(dú)居老人十分關(guān)注，經(jīng)常會(huì)打電話詢問(wèn)老人的需求，并聯(lián)系小區(qū)保潔人員定期上門(mén)為老人打掃衛(wèi)生。社區(qū)工作人員還會(huì)時(shí)常到老人家敲門(mén)問(wèn)候，確保社區(qū)老人的安全。

在疫情防控期間，除了聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)社會(huì)單位為行動(dòng)不便的高齡、獨(dú)居老人提供餐飲外，潘家園街道華威西里社區(qū)居委會(huì)工作人員化身成“送餐員”，為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供送餐上門(mén)服務(wù)。每天臨近中午，華西二小區(qū)的工作人員趙尉晴都會(huì)在小區(qū)門(mén)口等待一份特殊外賣(mài)，這是小區(qū)內(nèi)41號(hào)樓兩位老人的午餐。獨(dú)自居住的老兩口兒年齡較大，行動(dòng)不便。在疫情防控期間，老人每天的午餐都是由女兒訂外賣(mài)，但由于社區(qū)實(shí)施封閉式管理，外賣(mài)送餐人員不能進(jìn)入小區(qū)，趙尉晴就成為“交接棒”，每天負(fù)責(zé)為老兩口兒送餐到家。趙尉晴顧不得自己吃飯，總是第一時(shí)間將熱乎的飯菜送上樓，只有兩位老人吃上飯，她才能安心。

空巢老人買(mǎi)米買(mǎi)菜成難題

社區(qū)志愿者幫跑腿兒

住在朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)地區(qū)觀湖國(guó)際社區(qū)9號(hào)樓的倪阿姨和老伴兒是社區(qū)的空巢老人，兩個(gè)孩子都在國(guó)外工作。前年，倪阿姨的老伴兒身體出現(xiàn)了問(wèn)題，以至于生活不能自理。小區(qū)實(shí)施封閉式管理后，保姆回不來(lái)，老伴兒又離不開(kāi)人，買(mǎi)米買(mǎi)菜成了倪阿姨的難題。

據(jù)了解，陽(yáng)光摯愛(ài)互助社是觀湖國(guó)際社區(qū)的助老服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，成員均來(lái)自社區(qū)居民。從2018年開(kāi)始，在社區(qū)的指導(dǎo)下，互助社的志愿者先后與社區(qū)20余戶空巢老人結(jié)成幫扶對(duì)子，累計(jì)入戶120余次，為社區(qū)空巢老人送去了關(guān)愛(ài)和幫助。在這次疫情防控期間，互助社主動(dòng)為空巢老人提供力所能及的支援，讓他們能夠感受到社區(qū)大家庭春天般的溫暖。

在社區(qū)里，倪阿姨家這種情況的還不少，社區(qū)在了解情況后，及時(shí)對(duì)接了志愿者團(tuán)隊(duì)、社區(qū)蔬菜直通車和超市，有的由志愿者為老人送菜上門(mén)，還有的直接由蔬菜直通車和超市的工作人員送上門(mén)。對(duì)于居家隔離觀察的老人，則由社工們按照自己的包片直接對(duì)接，提供服務(wù)。

養(yǎng)老驛站代買(mǎi)食品

社工接力送達(dá)

北京家福寧居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄧育表示，養(yǎng)老驛站正在著手準(zhǔn)備恢復(fù)老年餐服務(wù)，“我們了解到，老年人在就餐服務(wù)方面的需求很大，但在疫情防控期間，我們?nèi)砸獓?yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定。”

在養(yǎng)老驛站等待復(fù)工的這段日子里，有些常來(lái)驛站的“老客戶”早已迫不及待。鄧育說(shuō)，為了保證能在第一時(shí)間為老人恢復(fù)供餐，目前養(yǎng)老驛站里的大多數(shù)工作人員都已經(jīng)返崗。為了滿足老人的需求，養(yǎng)老驛站一方面在拓展線上業(yè)務(wù)，一方面也在為實(shí)體店面復(fù)工做著準(zhǔn)備，為老人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在東城區(qū)東花市街道南里東區(qū)驛站，每天都有工作人員留守值班，接聽(tīng)老人打來(lái)的電話，幫助老人購(gòu)買(mǎi)生活用品、食品。因?yàn)樾^(qū)采取了封閉式管理，代買(mǎi)的東西只能送到小區(qū)出入口，由社工完成最后的送達(dá)工作。南里東區(qū)驛站正常營(yíng)業(yè)時(shí)，還會(huì)為老人現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)八段錦、健康知識(shí)講座、英語(yǔ)等課程。驛站暫停營(yíng)業(yè)后，這些課程被搬到了線上，每節(jié)課都會(huì)有幾百人次的收看量。

據(jù)了解，朝陽(yáng)區(qū)和昌平區(qū)多個(gè)社區(qū)養(yǎng)老驛站及老年餐桌都在積極準(zhǔn)備恢復(fù)營(yíng)業(yè)。多家養(yǎng)老驛站的負(fù)責(zé)人都表示，在嚴(yán)格執(zhí)行防疫標(biāo)準(zhǔn)的情況下，提前做好員工培訓(xùn)，只為給老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。

政府給補(bǔ)貼

可適度恢復(fù)老年餐等居家養(yǎng)老服務(wù)

在封閉管理期間，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人力資源成本、隔離觀察成本、防疫物資成本、生活物資采購(gòu)成本增加。與去年同期相比，本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)總體運(yùn)營(yíng)成本支出增長(zhǎng)約20%，收入下降約20%，部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)困難。

針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)難題，近日，市民政局、市財(cái)政局等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展的通知》，給予社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是：對(duì)于已經(jīng)市民政局備案公告運(yùn)營(yíng)的城區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、農(nóng)村幸福晚年驛站，已收住臨時(shí)托養(yǎng)老年人、且按照政府要求實(shí)行封閉管理的，在參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼給予每人每月500元補(bǔ)貼的同時(shí)，分別按照每月2萬(wàn)元、1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼;對(duì)于按照政府要求堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)或依照防疫規(guī)定關(guān)閉停業(yè)、且后續(xù)將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的城區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、農(nóng)村幸福晚年驛站，分別按照每月2萬(wàn)元、1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。

此外，同時(shí)發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控措施的通知》則明確提出，養(yǎng)老服務(wù)驛站可適度恢復(fù)老年餐等部分居家養(yǎng)老服務(wù)。5月18日起，北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控進(jìn)入“常態(tài)化”階段，適度恢復(fù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，優(yōu)先滿足困難老人照護(hù)服務(wù)需求。開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的驛站，繼續(xù)暫停入戶服務(wù)和組織集中就餐、打麻將、跳舞、講座等聚集性活動(dòng)，但可參照對(duì)快遞、外賣(mài)等人員社區(qū)防控管理的要求，提供“無(wú)接觸”服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 獨(dú)居老人的一日三餐