與其說一些平臺是做正經(jīng)的手機維修業(yè)務(wù),倒不如說是打著維修的名義搞“配件倒賣”。
一臺iPhoneX的屏幕,維修費用400元,而客戶舊屏幕在市場上再賣700元,一單利潤就能超1000元——看了新京報的報道,才知道原來“修手機”比“賣手機”利潤高多了。
新京報記者近日臥底國內(nèi)兩家手機O2O維修平臺“閃修俠”和“極客修”,以“維修工程師助手”的身份暗訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“一拆一裝”背后存在諸多套路。
套路一:“素人變專家”,沒有任何維修經(jīng)驗的人培訓10天,就能做上門維修的工程師。套路二:“貍貓換太子”,以“原廠品質(zhì)”的名義給客戶換低價組裝件、翻新件。套路三:“小病大手術(shù)”,一些工程師在維修過程中,故意夸大配件問題,過度維修。套路四:“二手成全新”,替換下來仍完好的原廠配件,被以“原廠件”的名義賣給新客戶。
真可謂“不下水不知水深淺”,看起來簡簡單單的手機維修,竟然藏著這么多“生錢之道”。與其說一些平臺是做正經(jīng)的維修業(yè)務(wù),倒不如說是打著維修的名義搞“配件倒賣”。
維修平臺和維修師傅們,指著這些套路賺錢,服務(wù)質(zhì)量自然也難以保證,以至于換上翻新配件的消費者們在維修后頻繁出現(xiàn)閃屏、漏光、失靈等問題,不得不一遍遍返修,直到耐心耗完,直接換新。
有信息不對稱的地方,就免不了有人想方設(shè)法地收消費者的“信息稅”。尤其是手機、電腦這些智能產(chǎn)品,內(nèi)部設(shè)計越來越復雜、信息鴻溝越拉越大,一塊屏幕是原裝、原廠還是翻新、組裝,普通人很難分辨。這意味著絕大多數(shù)消費者遇到問題只能求助于專業(yè)機構(gòu),被動接受對方給出的方案。
從新聞報道來看,一些維修平臺背后還有龐大的手機配件回收、翻新產(chǎn)業(yè)的支撐。把用戶拆下來的配件翻新再賣給新用戶,兩頭收費、一本萬利。
平心而論,一些配件若仍有使用價值,對其回收再利用未嘗不可,但整個流程應該在透明、合理的市場環(huán)境中進行,價格要與價值相匹配,不能以假充真、以次充好,用一些似是而非的話術(shù)誤導消費者。
說白了,對一些O2O維修平臺來說,消費場景雖發(fā)生在線上,但其本質(zhì)仍不過是“小作坊”,充滿了混亂和狡黠。這種荒蠻與手機維修的百億市場顯然不相適應,也不該是主流,但遺憾的是,目前消費者知道得太少、選擇也太少。
而手機維修行業(yè)要走出混亂,一方面要靠“投訴-監(jiān)管-修正”的外部力量,通過制定行業(yè)規(guī)范、加強亂象治理和處罰,將其拉入正軌;另一方面,還是要靠市場的進一步敞開和發(fā)育,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息中介作用,讓配件來源可溯、人員資質(zhì)可查、維修過程可監(jiān)督,用透明的信息搭建消費者和服務(wù)者之間的信任橋梁——倘若市場還未長大就已變形,消費者和參與者都將是輸家。
- 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可協(xié)議
- 全球熱資訊!加拿大和英國參與了對俄的襲擊 糧食無法外運 兩國要擔責!
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——周華剛
- 新消息丨風電整機商三季報業(yè)績分化:明陽智能最賺錢、電氣風電下滑最明顯
- 吳樹永--非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新人才
- 《2022科學生發(fā)白皮書》發(fā)布,生發(fā)防脫消費趨勢請查收 | CBNData報告
- 兩大國貨品牌跨界聯(lián)動,演繹國潮新力量
- 京東11.11發(fā)布“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃” 推動家裝建材、家具產(chǎn)業(yè)帶商家高質(zhì)量增長
- 育博再添榮譽!英兒高獲科技成果認證!
- 《生活進化論》第三季第一期x鋼琴演奏家陳薩:理享空間,讓音樂進階非凡
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——徐孝正
- 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——朱德富
- 精彩看點:抗原陽性或核酸檢測異常后需要這樣做……
- 兩小伙隔離被分到電競房 不光可以工作學習還可以娛樂
- 京滬高鐵:第三季度實現(xiàn)扣非凈利潤11.81億元
- 一組數(shù)字看懂夢天實驗艙
- 全球報道:軍人“成人禮”!千名海軍新兵授槍儀式場面震撼
- 空間站夢天實驗艙發(fā)射任務(wù)取得圓滿成功
- 每日時訊!黑龍江迎首場降雪 鐵路部門全力確保運輸安全
- 只因不愿意啃老提前還完房貸 95后小伙花2萬裝修入住毛坯房
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 培育放心消費直
- 北京延慶對重點行業(yè)開展格式條款專項檢查 做好市
- 北京海淀開展電動自行車整治夜查行動 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡(luò)銷售專項檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導各類經(jīng)
- 天津河東:多措并舉推進企業(yè)信用修復工作 助力轄
- 1 步長制藥:瀘州步長與美國瑞美德簽訂合作開發(fā)和許可
- 2 全球熱資訊!加拿大和英國參與了對俄的襲擊 糧食無
- 3 《名家傳承》藝術(shù)人生專題訪談——周華剛
- 4 新消息丨風電整機商三季報業(yè)績分化:明陽智能最賺錢
- 5 吳樹永--非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新人才
- 6 《2022科學生發(fā)白皮書》發(fā)布,生發(fā)防脫消費趨勢請查
- 7 兩大國貨品牌跨界聯(lián)動,演繹國潮新力量
- 8 京東11.11發(fā)布“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃” 推動家裝
- 9 育博再添榮譽!英兒高獲科技成果認證!
- 10 《生活進化論》第三季第一期x鋼琴演奏家陳薩:理享