【誠信建設(shè)萬里行】婚紗攝影,記錄美好時(shí)光躲不開幾許“丑陋”
對于很多即將步入婚姻殿堂的新人來說,拍婚紗照必不可少,鏡頭能夠記錄下他們幸福甜蜜的美好時(shí)光和青春回憶。
然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在光鮮亮麗的婚紗照背后,婚紗攝影行業(yè)魚龍混雜、暗藏玄機(jī),消費(fèi)環(huán)節(jié)到處都有“貓膩”。隱性消費(fèi)、二次銷售、樣片當(dāng)客片……新人們一不小心就可能掉進(jìn)不良商家的“陷阱”里。
用“樣片”充當(dāng)“客片”
消費(fèi)者在選擇影樓時(shí)主要就是靠看“客片”,也就是之前的客人在這家影樓拍攝的照片。但記者走訪北京多家影樓發(fā)現(xiàn),不少商家使用的“客片”都是“樣片”。
“我們結(jié)婚前逛了很多影樓和工作室,銷售人員一上來就會(huì)給你展示他們之前拍攝的照片,感覺都很漂亮。”剛結(jié)婚一年的姚娜說,她當(dāng)時(shí)沒懷疑過那些樣片的真實(shí)性。“但最后我們拍出來的照片,感覺跟銷售當(dāng)時(shí)給我們看的有些差距。”
“如果樣片很漂亮的話,顧客就會(huì)覺得這家影樓很專業(yè)。但其實(shí),商家一般都不會(huì)把真正的顧客照片放在展示樣片中,而是專門花錢購買專業(yè)模特拍攝的婚紗樣片來展示。”從事婚紗攝影行業(yè)多年的影樓老板張晶鑫告訴記者,顧客的照片再怎么精修,和專業(yè)模特拍出來的效果還是有差距的。“有些顧客轉(zhuǎn)的婚紗影樓多了,會(huì)感覺一些樣片似曾相識(shí),就是這個(gè)原因。”
張晶鑫建議,在選擇影樓時(shí),消費(fèi)者可以留意店內(nèi)已經(jīng)完成拍攝、正在選片的顧客,看看真實(shí)的拍攝效果。“那才是影樓的真實(shí)水準(zhǔn),在沒有看到真實(shí)的客片前,不要輕易做決定。”
套餐優(yōu)惠背后加價(jià)項(xiàng)目不少
30歲的徐利金和女朋友鄭燕打算今年10月結(jié)束多年的愛情長跑,登記結(jié)婚。本來是一件喜慶的事,可婚前拍婚紗照卻給他們留下了十分不好的回憶。
在去年6月的北京婚博會(huì)上,他們相中了一家知名的韓式婚紗攝影館。“當(dāng)時(shí)工作人員說除了有專業(yè)攝影師拍攝,還送幾套精美相冊,并且承諾免費(fèi)提供婚紗。”鄭燕說,他們覺得很優(yōu)惠,就當(dāng)場選定了一個(gè)10999元的套餐并交了定金。
拍攝前兩天,婚紗店打電話請他倆去試服裝,說是拍攝當(dāng)天會(huì)把提前試好的衣服預(yù)留出來。
“這邊是免費(fèi)區(qū),這邊是加價(jià)區(qū),這邊是VIP區(qū)。”還沒開始選衣服,婚紗店工作人員的話就讓徐利金和鄭燕傻了眼。
“之前交定金時(shí),根本沒有說明衣服是分檔次的。更惡劣的是,免費(fèi)區(qū)的婚紗不僅數(shù)量少,而且樣式、品質(zhì)明顯很差,和加價(jià)區(qū)、VIP區(qū)比起來簡直是慘不忍睹。”徐利金最終支付了3000元的加價(jià)費(fèi)。“一輩子就這么一次,我們還是希望拍得好點(diǎn),不想湊合,只能自認(rèn)倒霉了。”
“一輩子就這一次”,這是婚紗攝影銷售人員最常使用的推銷話術(shù)。張晶鑫說,銷售人員常常會(huì)利用新人們力求不留遺憾的心理。“女士想盡可能照得更漂亮,男士一般這時(shí)候也會(huì)對價(jià)格不那么敏感。”
有業(yè)內(nèi)人士提醒,一些不良商家會(huì)先降低套餐價(jià)格,之后在婚紗、化妝、拍攝等環(huán)節(jié)上再增加付費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)“一步一個(gè)坑”地走完拍攝流程后,消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),最終的價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。
選片誘導(dǎo)顧客全部打包
“選片”是婚紗攝影的最后一個(gè)步驟,對顧客挑選中意的照片進(jìn)行“精修”和“入冊”,是商家最后一道推銷手段,也是最費(fèi)錢的環(huán)節(jié)。
“不少商家會(huì)在新人選片的時(shí)候,不斷地夸獎(jiǎng)贊美,讓新人不知不覺就花了更多錢來做精修。有的影樓玩得更絕,新人必須當(dāng)場選好片帶走,其余的照片馬上刪除,這無形中給消費(fèi)者造成了很大壓力。”張晶鑫告訴記者,不少新人難以取舍,只能多選片、多加錢。
家住北京朝陽區(qū)的紀(jì)凱和妻子費(fèi)宵就吃了這樣的虧。今年3月,他們在一家高檔影樓拍了婚紗照,26800元的套餐,包含了300張攝影照、200張精修照和120張入冊照,另外贈(zèng)送100張攝影照。
要從上千張底片中挑選400張照片,并不簡單。“精修師在身旁一直夸贊好看,攝影師說我們這組婚紗照在店里內(nèi)部評選中成了本月最佳,讓我們實(shí)在難以取舍。”費(fèi)宵說。
這時(shí),銷售人員上前為二人“排憂解難”:“我們店會(huì)盡量幫二位留下這些珍貴的時(shí)刻,原價(jià)100元一張精修照,只收半價(jià),相冊也可以打折……”最終,紀(jì)凱和費(fèi)宵沒有經(jīng)受住工作人員的“好言相勸”,多交了近2萬元才完成了這次婚紗攝影。
婚紗攝影消費(fèi)投訴糾紛逐年增加
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來,婚紗攝影市場消費(fèi)水平持續(xù)保持高位運(yùn)行。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國婚紗攝影行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示,超過70.96%的新人在婚紗攝影方面的消費(fèi)在5000元以上。
有業(yè)內(nèi)人士表示,婚紗照的價(jià)格雖然漲起來了,拍攝水平和質(zhì)量卻沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),再加上各種影樓的大小規(guī)模不同,消費(fèi)者和商家雙方簽訂的合同不規(guī)范等,隨之產(chǎn)生了各類消費(fèi)投訴和糾紛。
和昇律師事務(wù)所主任律師田錫平表示,婚紗攝影行業(yè)的投訴呈逐漸增加趨勢,主要是婚紗影樓侵害消費(fèi)者知情權(quán)的問題。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,即“知情權(quán)”。但相關(guān)法律中卻對侵害消費(fèi)者“知情權(quán)”沒有具體的處罰規(guī)定,而且一些細(xì)節(jié)問題在法律上也不好界定。這增加了婚紗攝影消費(fèi)維權(quán)的難度。
關(guān)鍵詞: 婚紗攝影
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