近日，36氪獲悉，專注連鎖藥店會(huì)員管理服務(wù)的武漢海云健康科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“存健康”）宣布完成數(shù)千萬(wàn)元的B+輪融資，由啟賦資本領(lǐng)投，本輪融資主要用于數(shù)字化在醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的深度研究及拓展。

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，越來(lái)越多的醫(yī)藥消費(fèi)在往線上渠道轉(zhuǎn)移，線上線下一體化的新零售業(yè)態(tài)已成為藥店行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。完成會(huì)員的在線化管理以及會(huì)員管理的線上線下融合，才能完整識(shí)別消費(fèi)者的線上線下購(gòu)物軌跡，真正做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而提供線上線下一體化的會(huì)員服務(wù)。

(資料圖片僅供參考)

而在制藥工業(yè)端，在帶量采購(gòu)、處方外流等一系列政策的影響下，院外市場(chǎng)和依托于藥店連鎖的醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷，成為制藥工業(yè)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。整體上，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速率滯后于其他行業(yè)，藥企對(duì)此有巨大的轉(zhuǎn)型壓力和迫切的數(shù)字化需求，目前藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向集中在內(nèi)部的數(shù)字化如ERP、MES等系統(tǒng)的引入和使用上，但這些系統(tǒng)只能解決成本控制的問(wèn)題，銷售量上依然需要在營(yíng)銷端發(fā)力。

存健康成立于2013年7月份，其核心業(yè)務(wù)是服務(wù)藥店的CRM系統(tǒng)和服務(wù)制藥工業(yè)、藥店的“供零通”系統(tǒng)，前者幫助藥店做會(huì)員管理，如會(huì)員的拉新、“睡眠”會(huì)員的激活等，后者是服務(wù)制藥工業(yè)在連鎖藥店的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

存健康的CRM系統(tǒng)，核心功能有私域社區(qū)管理、AI營(yíng)銷、績(jī)效管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、隨訪管理、效果跟蹤評(píng)估、健康檔案等核心模塊。截至目前，據(jù)企業(yè)方提供的數(shù)據(jù)，存健康已合作上千家連鎖品牌，門(mén)店數(shù)11萬(wàn)余家，客群群體主要集中于各區(qū)域龍頭連鎖。在收費(fèi)模式上，是SaaS付費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年按門(mén)店收取一定的服務(wù)費(fèi)，給大型連鎖會(huì)有一定的折扣比例。

基于CRM業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)積累，在2022年3月，存健康上線了“供零通”系統(tǒng)，直連工業(yè)與連鎖，實(shí)現(xiàn)銷售人員、藥品、渠道等信息的數(shù)字化互通，進(jìn)而制定出合理的營(yíng)銷策略。直接的說(shuō)就是能幫制藥工業(yè)選擇合適的品種，通過(guò)藥店快速的觸達(dá)到消費(fèi)者那里。

“供零通”系統(tǒng)有三大功能，第一就是能夠精準(zhǔn)的幫助品類找到目標(biāo)的客戶人群；第二就是系統(tǒng)能夠根據(jù)藥店店員的畫(huà)像，給店員有針對(duì)性的培訓(xùn)，并做到實(shí)時(shí)激勵(lì)，去提升店員的積極性；第三，工業(yè)的品種進(jìn)了藥店的各個(gè)門(mén)店之后，實(shí)際上還是需要藥企的督導(dǎo)人員去經(jīng)常去跟進(jìn)幫扶店員，而供零通能幫助藥企督導(dǎo)人員進(jìn)行精準(zhǔn)督導(dǎo)。

存健康董事長(zhǎng)黎云告訴36氪，目前的合作模式是需要和工業(yè)、連鎖一起進(jìn)行三方發(fā)起。當(dāng)前，主要的合作模式有兩種，第一種就是按照具體品種來(lái)合作，第二種是按照單個(gè)客戶來(lái)合作，會(huì)同時(shí)合作該客戶的多個(gè)品種。從當(dāng)前已經(jīng)達(dá)成的合作來(lái)看，主要以O(shè)TC藥品為主，合作的標(biāo)桿客戶有石藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九等。而供零通的收費(fèi)模式，是根據(jù)三方合作產(chǎn)生的銷售金額，收取一定比例的動(dòng)銷服務(wù)費(fèi)。

在2022年，存健康實(shí)現(xiàn)了約6000萬(wàn)元的收入，其中數(shù)字化動(dòng)銷（供零通）業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了近1000萬(wàn)的收入。

目前存健康團(tuán)隊(duì)有近200人，董事長(zhǎng)黎云是前中國(guó)聯(lián)通總部集團(tuán)客戶信息化專家，其它高管有央企、醫(yī)療信息化頭部廠商等資深背景。

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，董事長(zhǎng)黎云表示：“下一步將以藥學(xué)服務(wù)、慢病管理、處方管理等為抓手，圍繞患者標(biāo)簽建設(shè)，以大數(shù)據(jù)算法為核心，搭建患者服務(wù)的資源鏈接平臺(tái)?！?/p>

關(guān)鍵詞：