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今日視點:?農(nóng)行信陽固始縣支行:情牽千里 服務暖心 2023-10-19 11:19:14  來源:中華網(wǎng)河南


(資料圖片)

近日,農(nóng)行固始縣蔣集分理處的內(nèi)勤主任接到一通特殊的電話,來電的是一位身在外地的客戶,其敘述由于人在外地打工,家中老母親剛做完手術行動不便,再加上老家最近幾天在下暴雨,暴雨淹沒了鎮(zhèn)上的矮橋,老人無法到網(wǎng)點咨詢辦理業(yè)務。目前老人急需用銀行卡里的錢,但因前期連續(xù)輸錯三次密碼,卡被鎖定了,所以客戶打電話咨詢網(wǎng)點有什么可以解鎖的方法。

內(nèi)勤主任了解到具體情況后,立刻安撫客戶情緒,考慮到老人年齡大、行動不便,便主動提出可以為客戶母親上門辦理業(yè)務,并第一時間安排人員對接服務客戶。

次日上午,內(nèi)勤主任和客戶經(jīng)理驅(qū)車數(shù)里前往客戶老家,為其母親核實情況、辦理密碼重置,同時還向客戶普及了防范電信詐騙相關知識。“沒想到銀行還能上門服務,真是太感謝你們了!”優(yōu)質(zhì)高效的服務讓客戶感慨萬千,并不斷地向農(nóng)行工作人員道謝。

近年來,農(nóng)行固始縣支行以客戶為中心,深入踐行“我為客戶辦實事”理念,不斷拓展金融服務場景,延伸服務范圍。今后,該行將繼續(xù)積極履行社會責任和金融擔當,努力為客戶提供高效、便捷、安全的服務。(郝昱瑋)

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