【資料圖】

眼下，鄧州市杏山區(qū)圍繞務(wù)實(shí)管用、真抓細(xì)抓的基本思路，依托區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行網(wǎng)絡(luò)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化、制度化，便民大廳一站式“四化一站式”模式，以此優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升市場(chǎng)主體滿意度。

化零為整，搭建“1+6”網(wǎng)絡(luò)化服企平臺(tái)。堅(jiān)持系統(tǒng)整合，建平臺(tái)、設(shè)窗口、拓功能，探索建立“1+6”智能化服企平臺(tái)。“1”，即建設(shè)“宜商杏山”市場(chǎng)主體服務(wù)智慧響應(yīng)平臺(tái)；“6”，即實(shí)現(xiàn)證照辦理、涉企檢查、企業(yè)投訴、企業(yè)幫扶、以評(píng)促改、政策宣傳六大主要功能，著力搭建服務(wù)企業(yè)立體通道，鍛造護(hù)航旗艦。

創(chuàng)新方式，開發(fā)“一企一碼”精準(zhǔn)化服企程序。“一碼”管執(zhí)法。“企業(yè)生產(chǎn)安靜日”期間，區(qū)所有經(jīng)鄧州市委營(yíng)商辦、鄧州市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”聯(lián)席辦報(bào)備批準(zhǔn)后的涉企執(zhí)法檢查事項(xiàng)，發(fā)起部門均需掃碼且經(jīng)企業(yè)同意后方可入企。“一碼”解訴求。企業(yè)投訴舉報(bào)問(wèn)題可通過(guò)掃碼，實(shí)現(xiàn)即時(shí)上傳、受理及辦理，結(jié)果可掃碼查看辦理進(jìn)度、開展評(píng)價(jià)反饋，切實(shí)做到“有訴即辦”。“一碼”看幫扶。可通過(guò)掃碼查看實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并接受不實(shí)舉報(bào)，切實(shí)做到“真入實(shí)幫”。“一碼”評(píng)效能。常態(tài)化開展市場(chǎng)主體“評(píng)區(qū)職能部門、評(píng)重點(diǎn)窗口、評(píng)基層站所、評(píng)惠企政策”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，評(píng)議結(jié)果與整改、獎(jiǎng)懲相掛鉤，切實(shí)做到“先評(píng)后改”。“一碼”知政策。借助平臺(tái)展示相關(guān)惠企政策，開展政企咨詢、在線答疑、技術(shù)交流互動(dòng)，做好企業(yè)個(gè)性化、親民式服務(wù)，切實(shí)做到“有求必應(yīng)”。

目前全區(qū)首批50余家中小微企業(yè)逐個(gè)賦予專屬二維碼，統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)識(shí)張貼在企業(yè)大門醒目位置，后期將覆蓋至全區(qū)所有市場(chǎng)主體。

規(guī)范管理，構(gòu)建“六個(gè)閉環(huán)”精細(xì)化服企鏈條。堅(jiān)持規(guī)范管理，立機(jī)制、強(qiáng)服務(wù)，探索實(shí)施“六個(gè)閉環(huán)”工作機(jī)制，即“企業(yè)證照辦理—涉企檢查備案—過(guò)程上傳—結(jié)果反饋—企業(yè)評(píng)議—納入考評(píng)”的涉企執(zhí)法監(jiān)督閉環(huán)、“分類交辦—辦理單位辦結(jié)反饋—督促整改—跟蹤回訪”的問(wèn)題化解閉環(huán)、“企業(yè)需求—干部幫辦或上報(bào)—交辦督辦—辦理反饋—企業(yè)評(píng)價(jià)—建立臺(tái)賬—納入考核”的包聯(lián)幫扶閉環(huán)、“企業(yè)評(píng)價(jià)—評(píng)價(jià)反饋—問(wèn)題整改—銷號(hào)核查—納入考評(píng)”的以評(píng)促改閉環(huán)、“政策制定—咨詢解答—政策公布—成效評(píng)價(jià)—分析調(diào)整”的惠企政策成效閉環(huán)，著力推動(dòng)服務(wù)企業(yè)機(jī)制更優(yōu)，積厚成為優(yōu)勢(shì)。

夯實(shí)責(zé)任，實(shí)施“四措并舉”制度化服務(wù)。堅(jiān)持責(zé)任上肩，抓典型、促加壓，探索落實(shí)“四項(xiàng)舉措”傳導(dǎo)好壓力，做好問(wèn)題檢視清單，建好問(wèn)題臺(tái)賬，明確責(zé)任人，著力提升服務(wù)企業(yè)作風(fēng)效能，強(qiáng)化激勵(lì)約束。定期匯總研判“宜商杏山”平臺(tái)相關(guān)模塊的數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)病根、分析原因、提出對(duì)策，形成專題報(bào)告上報(bào)市委市政府。對(duì)依規(guī)依紀(jì)依法開展入企活動(dòng)、企業(yè)評(píng)價(jià)較高的站所及窗口，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在評(píng)先定優(yōu)、優(yōu)先提拔等方面予以正向激勵(lì)。對(duì)存在涉企亂執(zhí)法亂檢查亂罰款、包聯(lián)幫扶弄虛作假、評(píng)議整改問(wèn)題屢犯等行為的，依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（燕天舉 張德陽(yáng)）

關(guān)鍵詞： 鄧州市杏山區(qū) 推行四化一站 模式 提