質量成本包括在產(chǎn)品生命周期中為預防不符合要求、為評價產(chǎn)品或服務是否符合要求，以及因未達到要求，而發(fā)生的所有成本。質量成本：一致性成本和非一致性成本。一致性成本包括預防成本(如培訓)和評估成本(如測試、檢查);非一致性成本又稱為失敗成本，又分為內部失敗成本(項目組主動發(fā)現(xiàn)問題并彌補發(fā)生的成本)和外部失敗成本(已經(jīng)客戶或社會造成的損失，如返工)。

一致性和無偏性的區(qū)別

如果隨著樣本量的增加，估計量(由估計量產(chǎn)生)“收斂”到要估計的參數(shù)的真實值，則估計量是一致的。更精確一點-一致性意味著，隨著樣本數(shù)量的增加，估計量的樣本分布越來越集中在真實參數(shù)值上。

如果估算器平均達到真實參數(shù)值，則它是無偏的。即，估計器的采樣分布的平均值等于真實參數(shù)值。

兩者不相等：無偏性是關于估計量抽樣分布的期望值的陳述。一致性是關于隨著樣本數(shù)量的增加“估計器的抽樣分布走向何處”的陳述。

關鍵詞： 一致性成本和非一致性成本的區(qū)別 一致