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近日，有用戶吐槽廣東電信關(guān)閉2G基站致其手機變成“一塊磚”，該話題迅速在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

廣州一消費者投訴稱，此前一直正常使用的2G手機，近期卻無法正常通話，嚴重影響其工作和生活。因此，他聯(lián)系了中國電信廣東分公司，客服回應稱，2G網(wǎng)絡將無法使用，需要開通手機上的VoLTE功能。VoLTE是一款基于4G網(wǎng)絡的通話服務，如果手機上沒有這項功能，則無法繼續(xù)使用，需要購買新手機。有網(wǎng)友提出，購買新手機后，原先的套餐優(yōu)惠能否保留？廣州本地運營商回應稱，“目前將2G手機SIM卡升級到4G或者5G手機SIM卡是免費的，而且無需更換套餐”。

記者8月30日上午致電中國電信廣東公司，客服證實，年初的時候網(wǎng)絡改造已經(jīng)開始，目前大部分2G和3G網(wǎng)絡已經(jīng)撤銷。對此，有網(wǎng)友表示，支持技術(shù)更新?lián)Q代，沒必要保留2G網(wǎng)絡浪費資源。也有網(wǎng)友表示，可以理解運營商關(guān)閉2G網(wǎng)絡，但也要考慮到部分只打電話不上網(wǎng)人群的需求。科技發(fā)展步伐變快，運營商是否應該放慢腳步等等一部分人？

2G網(wǎng)絡于1991年正式商用，功能僅包含語音通話和短信，技術(shù)已大幅落后于如今廣泛使用的4G/5G網(wǎng)絡。根據(jù)全球移動供應商協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年9月，全球有142家運營商在56個國家和地區(qū)已完成、計劃進行或正處于關(guān)閉2G/3G網(wǎng)絡的過程中。

2021年11月，工信部明確提出將2G/3G退網(wǎng)列入“十四五”期間網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的重點工作。復旦大學信息科學與工程學院副教授凌力表示，技術(shù)迭代是大勢所趨，對于2G/3G網(wǎng)絡，運營商也在“斷舍離”，但是這個過程不是一蹴而就的，因為的確還有很多用戶在使用2G或3G網(wǎng)絡。此外，除了打電話，還有一塊應用也不可忽視，那就是城市管理所用的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，這些設備有一部分也是使用2G/3G網(wǎng)絡進行通信的。

此外，需要注意的是，我國2G用戶數(shù)量基數(shù)很大。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年，在網(wǎng)的2G用戶還有2.73億，占總用戶的17.15%。這一人群不少都是偏遠地區(qū)的老年人，對于智能手機的需求較少，以打電話為主。這部分人群對于手機價格和套餐價格比較敏感，升級手機或換套餐的主觀意愿并不強。并且，對于有些老年人來說，換新手機后同步通訊錄、備份短信等，是件比較麻煩的事情。

如何讓2G/3G用戶平穩(wěn)過渡到4G/5G網(wǎng)絡？凌力表示，2G/3G過渡到4G/5G需要終端硬件的支持，從技術(shù)上來看沒有辦法進行平滑升級，因此運營商首先要進行摸底排摸，數(shù)據(jù)越精細越好，比如這些用戶有多少是城市居民、多少分布在郊區(qū)和農(nóng)村、多少在偏遠山區(qū)等。在這個數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，再來進一步制定階段性的退網(wǎng)計劃，而不是簡單地一關(guān)了之。且，從法律的角度來講，單方面關(guān)停2G/3G服務也違背了與用戶簽署的相關(guān)合同或協(xié)議，侵犯了消費者的知情權(quán)。

（看看新聞Knews編輯：李榮康 陳昱卉 阮麗）

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