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近期，支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國(guó)首個(gè)“數(shù)字陪診師”解決方案：就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊(duì)到號(hào)手機(jī)有提醒、全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，全國(guó)多家醫(yī)院已首批應(yīng)用，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院（東院）為上海首家。在仁濟(jì)醫(yī)院門診大廳，記者看到數(shù)字醫(yī)療標(biāo)識(shí)隨處可見，通過提示使用支付寶掃碼進(jìn)入醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療界面，拉到最底出現(xiàn)的“院內(nèi)導(dǎo)航”就是這次全新上線的“數(shù)字陪診師”。

市民李先生在仁濟(jì)東院就診，在記者介紹下體驗(yàn)使用“院內(nèi)導(dǎo)航”AR導(dǎo)航。支付寶掃碼后，進(jìn)入仁濟(jì)醫(yī)院的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)界面，點(diǎn)擊“院內(nèi)導(dǎo)航”，搜索自己要去的口腔科，不到3分鐘，便順利通過導(dǎo)航到達(dá)門診三樓口腔科。“進(jìn)電梯時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有些差，不過出電梯后就可以很快識(shí)別到位置，它會(huì)有一個(gè)很明顯的藍(lán)色導(dǎo)引箭頭，整個(gè)體驗(yàn)比較新奇。”李先生告訴記者。

AR導(dǎo)航帶路正是“數(shù)字陪診師”的重要功能之一，整個(gè)方案通過支付寶APP為患者提供全流程陪診體驗(yàn)。到院前，患者可通過“智能導(dǎo)診”“智能客服”功能，提前了解該掛什么科，門診開放時(shí)間等信息；就醫(yī)中，患者還可根據(jù)“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診，使用“報(bào)告查詢”第一時(shí)間獲取檢查報(bào)告；離院后，慢性病患者還能在醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，進(jìn)行線上復(fù)診、開方、購(gòu)藥，醫(yī)院可以少跑好幾趟。

仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室副主任莊旭表示，這類似于我們平時(shí)使用的高德地圖，通過起始點(diǎn)和終點(diǎn)的對(duì)接，尋找一個(gè)最優(yōu)路徑，讓病人在醫(yī)院不迷路。同時(shí)，病人能在手機(jī)上查閱到所有檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告。而在云端取號(hào)時(shí)，還可以查到大概還有多少人在排隊(duì)?！癆R導(dǎo)航只是‘?dāng)?shù)字陪診’的其中一部分，以后，我們會(huì)做全流程就診的手機(jī)端服務(wù)，啟動(dòng)數(shù)字化區(qū)塊鏈模式，打造全流程場(chǎng)景，病人需要到哪里做檢查、哪里拿藥，會(huì)連通AR導(dǎo)航形成一個(gè)智能閉環(huán)?！?/p>

院方介紹，數(shù)字化智慧醫(yī)療服務(wù)模式是醫(yī)院流程再造的未來發(fā)展方向。記者從仁濟(jì)醫(yī)院信息科獲悉，對(duì)比以往的線下掛號(hào)付費(fèi)模式，整個(gè)數(shù)字化醫(yī)療就診流程平均可節(jié)約45分鐘。根據(jù)不同年齡群體的就醫(yī)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源錯(cuò)峰匹配，提升就醫(yī)效率。

記者獲悉，近年來，仁濟(jì)醫(yī)院依托醫(yī)企合作平臺(tái)，已成熟搭建包括“精準(zhǔn)預(yù)約”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“檢驗(yàn)取號(hào)網(wǎng)上行”“實(shí)景AR智能就醫(yī)導(dǎo)航”等八項(xiàng)數(shù)字醫(yī)療智慧化場(chǎng)景服務(wù)舉措。

“比如，我們實(shí)施‘開單預(yù)約線上線下一體化’，原來的模式是醫(yī)生開完檢查單，患者要自己預(yù)約檢查?，F(xiàn)在，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配號(hào)源，為病人預(yù)約好檢查時(shí)間。病人如需修改時(shí)間，可以去預(yù)約中心或直接在手機(jī)上修改。這項(xiàng)服務(wù)我們?cè)跂|西南北四個(gè)院區(qū)全部打通，為患者節(jié)省往返路程。”莊旭介紹，每個(gè)月，醫(yī)院還會(huì)進(jìn)行定期問詢和整改，找預(yù)檢臺(tái)和服務(wù)臺(tái)了解病人詢問最多的問題是什么？病人反映的難點(diǎn)是什么？投訴最多的是什么？根據(jù)難點(diǎn)和意見，不斷完善門診流程和人工智能數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)。

來源：浦東發(fā)布

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