讀書，是很多人的愛(ài)好，記者本人也不例外。這幾年，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了不少書，有紙質(zhì)的，不過(guò)更多的是電子書。今年下半年記者買的兩本書，讀起來(lái)讓人“意猶未盡”——書已經(jīng)讀到最后一頁(yè)，顯示“全文完”時(shí)，但給人的感覺(jué)是：故事并沒(méi)有講完，也即書未寫完。

第一本書是《日本維新六十年》，出版單位為中國(guó)友誼出版公司，8月22日購(gòu)買。該書的最后一章叫《御之錦旗》，主要內(nèi)容說(shuō)的是倒幕力量發(fā)展壯大，而幕府不甘心退出歷史舞臺(tái)，雙方兵戎相見，在京都附近的伏見、鳥羽兩地大打出手。戰(zhàn)斗中，倒幕軍突然打出了天皇家專用的菊章旗，即御之錦旗，震懾了幕府軍，幕府軍狼狽逃竄……然后，沒(méi)有然后，書就OVER了。

咋回事?書名不是叫《日本維新六十年》嗎?才寫了十幾年、維新變法還沒(méi)開始，而且書的封面并沒(méi)有標(biāo)注“上下冊(cè)”之類，書咋就結(jié)束了呢?

最近兩個(gè)月，記者多次和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交涉，客服一開始說(shuō)的解決方案是讓記者刪除“書桌”中的書，重新下載，但重新下載后的書和原來(lái)的一模一樣。后來(lái)客服說(shuō)，這就是出版社提供的版本。弦外之音是：解決不了。

無(wú)獨(dú)有偶。8月31日，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買了重慶出版社出版的《高清日本戰(zhàn)國(guó)史》，這回標(biāo)注了“全四冊(cè)”。從手機(jī)上看，這套書共有4500多頁(yè)。經(jīng)過(guò)若干天閱讀，記者看到最后一頁(yè)，又看到“全文完”3個(gè)字。然而，給人的感覺(jué)仍然是“沒(méi)完”。書的最后一章是第4冊(cè)的第35章，叫《驚天秘密》，寫的是有人要造德川幕府第三代將軍德川家光的反，策劃了“驚天秘密”，幕府準(zhǔn)備去抓人……書讀到此處便戛然而止。沒(méi)了?

為此，記者又和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服交涉好一陣，答復(fù)仍然是需要重新下載，但進(jìn)一步交涉后才弄明白，重新下載后也和先前的一樣。這幾個(gè)意思?

不經(jīng)意間，記者看到“全文完”后面“去書評(píng)區(qū)逛逛”的提醒，于是點(diǎn)擊，很快發(fā)現(xiàn)了新的秘密。原來(lái)，上面提及的兩本書，在2019、2020年，就有讀者留下了“沒(méi)寫完是什么意思”“太不厚道了，第五本在哪里”“書沒(méi)寫完啊”的評(píng)論。

記者實(shí)在疑惑：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子書為啥總讓讀者覺(jué)得“沒(méi)完”?電子書如果不完整，已經(jīng)不是瑕疵，而是質(zhì)量問(wèn)題。工業(yè)產(chǎn)品如果有質(zhì)量問(wèn)題是不能出廠的。書籍若存在質(zhì)量問(wèn)題，該如何妥善解決?

后記 本文在新媒體平臺(tái)先行發(fā)表后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服來(lái)電，表示已經(jīng)“監(jiān)控”到此文，并進(jìn)行了一番說(shuō)明，主要內(nèi)容是：電子書實(shí)際上就是按紙書的內(nèi)容制作的，但因?yàn)樽髡咴趯懽鲿r(shí)，要看書出版后市場(chǎng)的反饋情況來(lái)決定是否繼續(xù)往下寫，所以實(shí)際上紙書在一定程度上就顯得不太完整。再加上書的結(jié)尾有一定的開放性，這兩方面的因素都給讀者造成了閱讀后“沒(méi)完”的印象。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服還希望能刪除新媒體稿件，記者表示“若稿件沒(méi)有錯(cuò)誤就不刪除”時(shí)，對(duì)方表示尊重記者的意見。

關(guān)鍵詞： 咋辦 問(wèn)題 質(zhì)量 妥善解決