今年除夕夜，余先生一家在自家門口燃放大型48發(fā)煙花，發(fā)現(xiàn)煙花噴射的高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常高度，在低空爆炸直接導(dǎo)致余先生家太陽能熱水器外置的保溫層失火，造成了較大損失，更有幾節(jié)煙花落地后再爆炸，險(xiǎn)些造成家人受傷。余先生認(rèn)為該煙花存在質(zhì)量問題。2月16日，他向浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)消保委發(fā)起投訴，要求煙火售賣點(diǎn)負(fù)責(zé)人給個(gè)說法，并賠償相應(yīng)的損失。

黃巖區(qū)消保委接到投訴后立即開展調(diào)查。2月16日下午，工作人員聯(lián)系被訴方了解情況。煙火售賣點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，售賣點(diǎn)是經(jīng)過安監(jiān)部門批準(zhǔn)的，且煙花是從正規(guī)渠道進(jìn)的貨，絕不存在銷售質(zhì)量不合格煙花的情況。該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，愿意與余先生共同厘清事故發(fā)生的原因，協(xié)商合適的賠償方案。工作人員隨后去現(xiàn)場(chǎng)查看，初步認(rèn)定因天氣潮濕，煙花存在一定的受潮現(xiàn)象，在一定程度上影響爆竹內(nèi)部的正常結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致事故發(fā)生。在工作人員的調(diào)解下，雙方就賠償一事進(jìn)行協(xié)商，最終被訴方同意退還余先生購買的煙花爆竹的消費(fèi)金額，并額外補(bǔ)償熱水器的維修費(fèi)用300元，雙方就此達(dá)成和解。

對(duì)此，黃巖區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購買煙花爆竹時(shí)，務(wù)必前往有關(guān)部門已核查批準(zhǔn)、證照齊全的煙花爆竹銷售點(diǎn)進(jìn)行購買消費(fèi)。同時(shí)，購買時(shí)除了保存好購買的記錄和憑證外，須及時(shí)檢查煙花爆竹是否受潮，是否受到擠壓，如果發(fā)現(xiàn)可能影響煙花正常使用的情況，應(yīng)及時(shí)向商家反映，以免后期在燃放過程中發(fā)生事故。若發(fā)生涉及煙花質(zhì)量問題的糾紛，及時(shí)向相關(guān)部門投訴，必要時(shí)可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者施本允)

關(guān)鍵詞： 煙花燃放 消保委調(diào)解 熱水器外置 保溫層失火