11月26日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告指出,未成年人購買盲盒與社交需求有關(guān),且相較于成年人,未成年人更易購買成癮,同時,盲盒商品溢價現(xiàn)象、交易不公問題確實(shí)存在,部分盲盒溢價可高達(dá)14倍。
近年來,盲盒這種玩法簡單但新穎刺激的新形式進(jìn)入大眾視野,盲盒銷售模式迅速風(fēng)靡,形成了“萬物皆可盲盒”的現(xiàn)象級風(fēng)潮。盲盒之風(fēng)席卷文具領(lǐng)域后,尚缺乏判斷力、辨別力和成熟消費(fèi)觀的未成年人成為了主要消費(fèi)群體,引發(fā)家長擔(dān)憂。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,有小學(xué)生為抽到隱藏款連續(xù)購買裝有24支筆的套裝20套,花費(fèi)2000余元,還有孩子頻頻向家長要錢購買盲盒,導(dǎo)致精神恍惚,影響學(xué)習(xí)。盲盒營銷對未成年人的健康成長和人格養(yǎng)成產(chǎn)生的負(fù)面影響不可忽視。故上海市消保委于近期通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、抽樣調(diào)查、家長訪談等方式對文具盲盒展開調(diào)查研究。
購買文具盲盒已成為社交需求
文具盲盒進(jìn)入大眾視野后,以其包裝精美、平價實(shí)用同時兼具趣味性和不確定性吸引了未成年人的眼球,在中小學(xué)中迅速流行起來。有簡單搭配的普通盲盒,有鼓勵集齊款式、存在隱藏款的高級盲盒,還有與知名漫畫、小說、動漫等IP結(jié)合的聯(lián)名款盲盒。這些文具盲盒已經(jīng)成為了學(xué)齡兒童和未成年人群體中的新時尚。
然而,真正吸引未成年人頻繁購買文具盲盒主要原因是什么,是精美的外觀嗎?據(jù)不同年齡段未成年人家長反饋,漂亮精致的外包裝對未成年人有一定的吸引力,但并不會致使他們反復(fù)購買相同外包裝的同類盲盒。真正使未成年人熱衷于購買盲盒、收集盲盒的主導(dǎo)因素是同學(xué)、朋友之間必要的社交需求。
據(jù)調(diào)查,一些未成年人會因同學(xué)之間的討論話題為文具盲盒而開始購買文具盲盒,并會因抽到隱藏款、熱門款而成為同學(xué)們羨慕的對象,從而獲得成就感和滿足感。為了集齊多種款式或者抽到隱藏款,一些未成年人會有頻繁或大量購買盲盒的行為,抽出重復(fù)或不喜歡的款式往往會選擇與同學(xué)交換或者閑置,然后繼續(xù)購買,直到抽到想要的款式或者集齊所有款式為止,一定程度上增加了文具購買方面的開支。文具盲盒成為了未成年人課外時間的熱門話題,許多未成年人因喜歡文具盲盒的共同點(diǎn)而輕松建立友誼,形成擁有共同興趣愛好的朋友圈。
未成年人購買盲盒更容易上癮
盲盒兼具游戲?qū)?span id="7rfrtlz" class="keyword">性,未成年人易受吸引并借此釋放學(xué)業(yè)壓力。社會競爭愈發(fā)激烈,對青少年的學(xué)業(yè)水平和綜合素質(zhì)提出了更高的要求,學(xué)生們的學(xué)業(yè)壓力隨之加重。壓力的釋放有多種方式,游戲是最貼近未成年人本性的一種,未成年人更傾向于選擇“尋求刺激、擺脫單調(diào)、消磨時間”的游戲方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn),易使未成年人上癮的娛樂方式都表現(xiàn)出一種相同的特征,即感官上的刺激和心理上的滿足。因此,文具盲盒一經(jīng)出現(xiàn),其不確定性帶來的刺激感和期待感,能夠緩解壓力,滿足情緒釋放需求,使未成年人沉迷其中,甚至購買成癮。
未成年人購買文具盲盒,往往是為了心理上的愉悅體驗(yàn)而不是為了文具的實(shí)際價值。拆盲盒最大的快感來源于拆開的瞬間。行為成癮,這一風(fēng)險在未成年人群體中尤為突出。這與大腦里一種叫作“多巴胺”的神經(jīng)遞質(zhì)有關(guān)。多巴胺能夠讓人在完成某項(xiàng)任務(wù)后獲得愉悅感。多巴胺分泌越多,人們感受到的快感就越強(qiáng)烈。
與成年人的大腦相比,未成年人的大腦更易被外界刺激,釋放出多巴胺,且對多巴胺的反應(yīng)也更為強(qiáng)烈。未成年人大腦內(nèi)的額葉發(fā)育還不成熟,判斷力和控制力都尚有欠缺。即使未成年人能夠靠理智控制自己,也要比成年人付出更多努力,才能抵擋住誘惑。所以,面對盲盒的誘惑,未成年人往往比成年人更容易上癮。
盲盒溢價高達(dá)14倍
上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn),盲盒溢價明顯,二級市場有炒作嫌疑。盲盒筆比普通中性筆只多了一層包裝,價格卻多出不止一倍。以某電商平臺售價為例,晨光“夢境下午茶”系列中性筆盲盒一共14種普通人物款加2種隱藏人物款,如果隨機(jī)發(fā)貨,一支為6.8元,指定普通人物款,價格升至7.8元,若指定隱藏人物款價格竟高漲至68.8元。按照傳統(tǒng)賣筆模式,脫掉盲盒外殼當(dāng)做普通中性筆售賣,零售均價僅在3到4元左右,而加上盲盒包裝,隱藏款溢價可高達(dá)14倍。
商品高價某種程度上意味著商品稀缺,只有少部分人會擁有,擁有稀缺品的人在社交上意味著擁有更高的社會地位、更廣泛的圈層影響,這在成年人中都難以免俗,更何況是拿著一支近70元普通中性筆的未成年人。
同時,上海市消保委發(fā)現(xiàn),盲盒可指定,商家或可控制概率。如果按照“盲盒不打開不知道里面是什么”的玩法,為什么多家文具店鋪出現(xiàn)“指定款”“必中”“必出隱藏款”等肯定字樣,這是商家自行提前拆封行為,還是盲盒游戲隱藏的做市商規(guī)則?無論哪種方式,如果筆的品質(zhì)和功能沒有任何差別,只是圖案不同,商家若存在舞弊行為,那么盲盒游戲中“盲”的只有消費(fèi)者,這無疑是在挑戰(zhàn)公平交易權(quán)。
上海市消保委指出,基于盲盒的未成年人社交行為,容易催生未成年人攀比心理,不利于未成年人健康成長。盲盒不是普通的游戲,采用盲盒形式的營銷行為,對于未成年人有成癮風(fēng)險。此外,未成年人缺乏公平消費(fèi)的判斷力,商家通過采用盲盒營銷的方式易獲得超額收益,對同業(yè)來說是一種不公平競爭行為。對此,上海市消保委建議出臺專門措施對針對未成年人的盲盒銷售行為進(jìn)行限制和規(guī)范。(記者劉浩)
關(guān)鍵詞: 謹(jǐn)防 未成年人 風(fēng)險 盲盒
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