近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《2021年全國公共服務質量監(jiān)測情況通報》，在監(jiān)測的31個省(區(qū)、市)共120個城市中，南京以總體滿意度83.85分，排名第一。 公共服務質量是評價公共服務水平的重要指標，事關民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化。公共服務質量監(jiān)測是了解公眾對當前社會熱點質量問題的感受、期望、評價和態(tài)度的一種研究方法，反映了公眾對服務質量的總體性和社會性評價，是社會民意調查的組成部分。

2021年，市場監(jiān)管總局開展了全國公共服務質量監(jiān)測工作，范圍涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個領域。

據了解，12個公共服務領域中，南京市的醫(yī)療服務(83.37分)、公用事業(yè)(87.02分)、公共安全(85.54分)、公共文化(85.03分)、公共體育(84.08分)、政務服務(84.47分)等6項公共服務滿意度均居全國被監(jiān)測城市首位。(記者薛慶元)

關鍵詞： 總體滿意度 全國公共 服務質量 監(jiān)測情況