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市場監(jiān)管出妙招規(guī)范小餐飲 “表情”引導消費 “笑臉比拼”成為常態(tài) 2021-12-07 13:41:18  來源:中國消費者報

近日,山東省濟南市歷下區(qū)泉城路街道芙蓉街南入口處,豎起了一面大大的顯示屏。屏幕上展示的是這條街上餐飲商家“紅黑榜”,哪家店能放心吃,哪家店需“避雷”,消費者一目了然。

上“黑榜”的商家門口顯眼處被貼上了一個“苦臉”的表情。相比其他店面前排隊購買的熱鬧景象,這里顯然冷清了許多。看到有行人盯著墻上的表情貼,店主羞紅了臉,坐立不安。

“笑臉”代表優(yōu)秀,“平臉”代表一般,“苦臉”則代表較差。歷下區(qū)市場監(jiān)管局泉城路市場監(jiān)管所今年成立了一支黨員先鋒整治突擊隊,針對芙蓉街小餐飲店經營不規(guī)范的情況進行集中整治。由黨員帶頭,兵分三路,對所有小餐飲經營店鋪加以規(guī)范。這3種表情貼則是各個商家整改后的“成績單”。

小窗不“小”代表著城市形象

脆皮烤五花、香辣烤豬蹄、芋泥啵啵奶茶……芙蓉街上除了傳統(tǒng)特色名吃,“網紅”小吃占大多數(shù)。古色古香的老街、平價特色的小吃,使得這里成為外地游客和年輕人的“打卡地”??梢哉f,芙蓉街是濟南地標性景點之一。

食品安全問題是美食街的頭等大事。“網紅食品更新迭代較快,店面更換得也快。”泉城路市場監(jiān)管所所長傅朝亮介紹說,相比大餐飲店,這些小餐飲店開店門檻低、流動性大,使得一些店主往往不愿意把資金投入到衛(wèi)生設備上。

為了改變商戶的這一觀念,僅防塵、防蠅、防腐設備的安裝,市場監(jiān)管工作人員就費了很大力氣。

整條芙蓉街總長432米,包括192家小餐飲店,多為窗口式經營,最小的店面只有1平方米。這個窗口既是食品展示區(qū),又是商戶與消費者交流區(qū)。

按照國家相關要求,陳列式餐飲商戶需要在窗口安裝透明的玻璃,隔絕外界灰塵。結合芙蓉街的實際情況,市場監(jiān)管工作人員將規(guī)定進一步細化,制定了一套指導規(guī)范。為此,監(jiān)管人員成立了微信群,將突擊隊隊員和餐飲商戶全部拉進群,再將“三防”安裝的標準式樣以文字配圖片的形式發(fā)到群里,供大家參考。

之后,監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn),整改效果參差不齊。有的商戶安裝了,但不達標;有的商戶壓根兒沒有行動。

所長當“主播”視頻宣傳食品安全規(guī)范

“要不咱們試試拍視頻?”幾位黨員一商量,決定以更直觀的方法指導商戶。在大家的推薦下,由所長傅朝亮當“主播”,出鏡拍攝講解視頻。

“大家好,我是泉城路市場監(jiān)管所的所長傅朝亮。今天我給大家講解一下‘三防設施’的安裝標準”“選玻璃的時候要選這種比較厚的,包括這些位置要全部遮擋。傳遞食品的這個小門要注意,一定要朝里開”……視頻里,遇到不符合規(guī)范的門店,傅朝亮也毫不留情:“給你3天的時間把這個小門安上。要是安不上,對不起,停業(yè)整頓。”

“店里的衛(wèi)生要天天打掃、隨時打掃,消毒不要留死角”“每次進貨的票據(jù)要完整保留,像這樣分門別類,一張都不能缺”……監(jiān)管人員還將亮證經營、票據(jù)留存、場所清潔等操作規(guī)范分別拍成視頻,發(fā)送到群里,用這一直觀明了的方式督促大家參照執(zhí)行。

除了“主播”講解,黨員整治突擊隊還會挑選優(yōu)秀案例拍成視頻,分享給大家借鑒,以此來激發(fā)廣大商戶的積極性。

“表情”引導消費 “笑臉比拼”成為常態(tài)

先規(guī)范再驗收,驗收不合格就要整治。7月下旬,泉城路市場監(jiān)管所將國家規(guī)定中的七大項共18小項百分制,對所有小餐飲店逐一進行驗收。根據(jù)各店的成績,以3種表情貼來區(qū)分。這意味著,商家執(zhí)行食品安全規(guī)范是否到位,直接與今后的經營掛鉤。對于連續(xù)兩周貼“苦臉”的店鋪,監(jiān)管人員要求其停業(yè)整頓。

南頭路西的商戶李瑞云是第一家獲得“笑臉貼”的商戶。記者在這家店面看到,整潔明亮的玻璃櫥窗,冷藏熟食柜擦得一塵不染。就算是消費者看不到的后廚,生熟食材也嚴格區(qū)分、井井有條。店員說,按照視頻里示范的那樣,他們每天都細心打掃和消毒。

等到“苦臉”貼上自家的店面,那些商家開始著急了,悄悄去向“笑臉”商戶取經。而“平臉”商戶也主動向監(jiān)管人員請教如何改進提升。不知不覺中,那張綠色的笑臉貼成了大家競爭的目標。

截至目前,芙蓉街共有32家餐飲店獲得“笑臉”標志。不過,獲得“笑臉”的商家并非可以“高枕無憂”,因為稍有懈怠,就會在下周降格為“平臉”。泉城路市場監(jiān)管所的3支黨員突擊整治隊,每周都會將所有餐飲店檢查一遍。在這條美食街上,“笑臉比拼”將成為常態(tài)。(記者尹訓銀)

關鍵詞: 吃飯 芙蓉街 認準 笑臉比拼

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