一家ofo單車的智能鎖物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，由于ofo超過半年時間不能支付其智能鎖通信服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)商將對其業(yè)務(wù)涉及的300萬輛單車智能鎖內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡陸續(xù)“停止服務(wù)”，而“停止服務(wù)”后小黃車將無法定位、無法遠(yuǎn)程升級維護(hù)、密碼更替失靈、用戶關(guān)鎖后無法自動停止計費(fèi)。ofo方面的回應(yīng)中，未否認(rèn)拖欠物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)費(fèi)事宜，表示服務(wù)費(fèi)已有明確解決方案，并落實(shí)推進(jìn)中。而對于停止服務(wù)問題，ofo方面表示，不存在所謂的停止服務(wù)問題，車輛可以正常使用，不會受到影響。

小黃車的智能鎖或被停止服務(wù)，或造成用戶關(guān)鎖后，手機(jī)上無法自動停止計費(fèi)的情況

共享單車領(lǐng)域“錢荒”不斷蔓延，ofo小黃車面臨越來越多的供應(yīng)商問題，而這類資金問題逐步波及用戶體驗(yàn)。

7月25日，ofo單車的一家智能鎖物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商目前來看極可能成為其中之一。這家服務(wù)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，由于ofo超過半年時間不能支付其智能鎖通信服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)商將對其業(yè)務(wù)涉及的300萬輛單車智能鎖內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡陸續(xù)“停止服務(wù)”，而“停止服務(wù)”后小黃車將無法定位、無法遠(yuǎn)程升級維護(hù)、密碼更替失靈、用戶關(guān)鎖后無法自動停止計費(fèi)。

這意味著，宣稱有1400萬輛單車投放的ofo，將有300萬輛單車智能鎖面臨“變磚”失聯(lián)。據(jù)上述高管提供的函件顯示，該服務(wù)商曾多次向ofo方面催款，并表示若在7月25日18點(diǎn)前仍未收到欠款，則將于26日暫停通信服務(wù)。目前，300萬輛小黃車分布地區(qū)及具體停止服務(wù)進(jìn)度尚無法確定，ofo方面已經(jīng)就此明確回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的采訪函。

供應(yīng)商稱已停止服務(wù)200多萬輛

ofo在2016年走出校園后面臨的一大問題是，此前使用的機(jī)械鎖無法實(shí)現(xiàn)定位，用車后需要用戶主動打亂密碼以免密碼被記住，這使得共享單車幾乎成為“免費(fèi)單車”，升級為“智能鎖”是必然的選擇。

據(jù)公開報道，ofo的機(jī)械鎖于2017年1月開始逐步更換為智能鎖。而更換為智能鎖后，ofo需要向物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商購買服務(wù)。這些服務(wù)商通過向電信運(yùn)營商采購物聯(lián)網(wǎng)卡，并通過自己開發(fā)的平臺，對共享單車、智能穿戴設(shè)備等提供物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。

前述物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)商負(fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》介紹，對方所提供的是智能鎖中的物聯(lián)網(wǎng)卡，即流量卡，采用使用期滿續(xù)費(fèi)服務(wù)的方式，續(xù)費(fèi)一般按年計算，否則就停止服務(wù)。2017年11月后，該服務(wù)商向ofo提供的物聯(lián)網(wǎng)卡陸續(xù)需要進(jìn)行續(xù)費(fèi)。

記者獲得的文件顯示，該服務(wù)商發(fā)送給東峽大通(北京)管理咨詢有限公司(下簡稱“東峽大通”)的公函稱，經(jīng)多次催繳，東峽大通一直未能支付自2017年11月起的待續(xù)費(fèi)卡費(fèi)，而若在7月25日18點(diǎn)前仍未收到欠款，則將于26日暫停通信服務(wù)。

工商資料信息顯示，東峽大通為ofo香港公司全資子公司，戴威為執(zhí)行董事。ofo此前曾公開表示，ofo已連接了全球22個國家超過1400萬輛共享單車。前述服務(wù)商相關(guān)負(fù)責(zé)人26日上午向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，已經(jīng)陸續(xù)開始停止服務(wù)，截至26日午間12點(diǎn)，停止服務(wù)規(guī)模已超過200萬輛。

據(jù)前述負(fù)責(zé)人介紹，“停止服務(wù)”將帶來三個后果：其一，共享單車失聯(lián)，無法定位，無法遠(yuǎn)程升級維護(hù);其二，用戶可以開鎖，但密碼不會出現(xiàn)變化，即用戶關(guān)鎖后還可以使用前次密碼開鎖;其三，用戶關(guān)鎖后，手機(jī)上無法自動停止計費(fèi)。即，智能鎖將不再智能，被迫回歸到“機(jī)械鎖”時代。

當(dāng)天，ofo方面就此事對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的采訪函進(jìn)行了回復(fù)。在回應(yīng)中，ofo未否認(rèn)拖欠物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)費(fèi)事宜，表示服務(wù)費(fèi)已有明確解決方案，并落實(shí)推進(jìn)中。而對于停止服務(wù)問題，ofo方面表示，不存在所謂的停止服務(wù)問題，車輛可以正常使用，不會受到影響。如上文所說，智能鎖無信號情況下可以機(jī)械鎖方式“正常使用”。

電信行業(yè)分析師付亮告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，物聯(lián)網(wǎng)卡往往向企業(yè)成批次的核算收費(fèi)，一般很少單張卡收費(fèi)。共享單車的智能鎖通過物聯(lián)網(wǎng)卡接入物聯(lián)網(wǎng)，云端服務(wù)器可以與所有的單車進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，收集信息指令，響應(yīng)用戶的操作，比如衛(wèi)星定位、開鎖、計費(fèi)等等。在設(shè)備缺電、物聯(lián)網(wǎng)卡欠費(fèi)的情況下，相應(yīng)信息化方面的執(zhí)行肯定缺失。

資金問題蔓延波及用戶體驗(yàn)

前述服務(wù)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前ofo對其欠款規(guī)模在“400萬左右”。另外，公司在為ofo提供服務(wù)的同時還需要向電信運(yùn)營商支付費(fèi)用，只有在“停止服務(wù)”后才能夠終止向電信運(yùn)營商方面的費(fèi)用支付，目前面臨著較大的成本壓力。

按照相關(guān)合約，該服務(wù)商早已可終止服務(wù)，但此前ofo曾誠懇溝通，而近期ofo方面提出，把物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到一家ofo關(guān)聯(lián)公司內(nèi)，方能夠有錢續(xù)費(fèi)，但服務(wù)商并未認(rèn)可該方案。

今年6月底，《中國經(jīng)營報》曾報道稱，ofo與物流公司、生產(chǎn)商、維修廠等之間均有欠款，僅記者了解到的欠款金額就可能達(dá)上億元，與ofo有合作關(guān)系的物流商表示，從2017年9月、10月份開始，ofo的回款速度慢了許多。

ofo目前正在進(jìn)行年卡半價活動，以營銷活動補(bǔ)充現(xiàn)金流的意圖明顯。目前，摩拜單車單車也有類似活動，但力度不如ofo，而哈羅單車APP未出現(xiàn)返現(xiàn)活動，僅有邀請好友注冊可獲得5天騎行卡活動。

今年以來，共享單車“戰(zhàn)事”升級，哈羅單車于今年3月宣布全國范圍內(nèi)“免押”，摩拜單車也于7月跟上“免押”步伐，但ofo遲遲未能全面免押，甚至于近期縮減信用“免押”范圍。

此外，ofo于近期接連被報道退出澳大利亞以及歐洲多個城市。今年3月，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》曾報道，ofo系企業(yè)將旗下共享單車抵押給阿里系企業(yè)用于擔(dān)保融資，融資規(guī)模達(dá)17.66億元。OFO(HK)LIMITED還與匯豐銀行于2017年10月簽署《證券和存款抵押協(xié)議》。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)商 單車