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2月18日凌晨四點(diǎn)，息縣夏莊鎮(zhèn)熊大寨村翁莊村民組脫貧戶劉某家中意外失火，經(jīng)村民打電話報(bào)警后鎮(zhèn)政府安排鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)消防隊(duì)及村兩委干部第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施營(yíng)救。

不久后，消防人員趕到撲滅了大火。可劉某辛苦攢下的現(xiàn)金在大火中受損嚴(yán)重。“被燒毀的紙幣幾乎沒有一張完整的，這都是我們辛苦攢下的血汗錢，一家人急得不行。”劉某說道。

得知這一情況后，夏莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)李楊親自聯(lián)系縣金融服務(wù)中心說明情況，縣金融服務(wù)中心立即會(huì)同中國(guó)銀行與劉某對(duì)接，對(duì)破損現(xiàn)金進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定兌換，經(jīng)過清點(diǎn)、分類等一系列環(huán)節(jié)，最終挽回?fù)p失2萬余元。

此次金融服務(wù)中心與中國(guó)銀行共同幫助劉某兌換“火燒幣”，讓劉某深感暖心、連連稱贊。“真的太感謝你們了，還以為這錢就這么沒了！”得知清點(diǎn)結(jié)果后，劉某緊緊握住工作人員的手，再三道謝。

“為客戶兌換殘損幣、清點(diǎn)零鈔是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。我們將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)詮釋有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的工作精神，為民辦實(shí)事、辦好事，讓廣大群眾享受到暖心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。”息縣金融服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道。（郝昱瑋 胡譯丹）

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