逐浪“適老”產(chǎn)品這片新藍(lán)海

科技創(chuàng)新世界潮

技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向前奔騰的腳步讓很多老年人望塵莫及。美國(guó)沃克斯網(wǎng)站在近日的報(bào)道中指出，有一些公司看中了這片“藍(lán)海”，推出了很多人性化的產(chǎn)品，比如看著很落伍的手機(jī)以及功能簡(jiǎn)單的Pad等。

“有同情心”的情感陪護(hù)機(jī)器人

ElliQ是以色列“直覺(jué)”機(jī)器人公司為老年人設(shè)計(jì)的人工智能陪護(hù)產(chǎn)品。它看起來(lái)有點(diǎn)像皮克斯公司電影中的臺(tái)燈，可以放在咖啡桌或廚房臺(tái)面上，能夠朗讀新聞、播放流媒體音樂(lè)和天氣預(yù)報(bào)。但ElliQ的核心吸引力在于她的同情心，“直覺(jué)”機(jī)器人公司希望借此使公司成為面向老年人的新興高科技行業(yè)中的重要玩家。教機(jī)器人如何去愛(ài)是不可能的，但ElliQ能督促人們按時(shí)服藥，或者陪伴老年人度過(guò)退休后那些孤寂的夜晚。

ElliQ溫柔、體貼、有耐心，這正是“直覺(jué)”機(jī)器人公司的指導(dǎo)理念，而蘋(píng)果、谷歌等大公司都沒(méi)有在其面向普通大眾的產(chǎn)品中重點(diǎn)考慮這些特質(zhì)。“直覺(jué)”機(jī)器人公司首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人之一多爾·斯庫(kù)勒解釋說(shuō)：“我們希望ElliQ從為某人做事轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鍪?。人是社?huì)性動(dòng)物，但許多老年人被剝奪了這種社會(huì)性，ElliQ或許可以彌補(bǔ)一些。”

除了ElliQ，日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所研制的情感陪護(hù)機(jī)器人Paro也聲名遠(yuǎn)播。Paro身高約55厘米，重量?jī)H2.5千克，看著像一個(gè)毛茸茸的海豹玩具。它身上裝有感應(yīng)器，具有觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感知功能，在白天、晚上會(huì)呈現(xiàn)出不同的活力狀態(tài)，還可以記憶、模仿多種人類動(dòng)作。據(jù)說(shuō)Paro的這些功能，對(duì)癡呆癥患者能起到良好的作用。

簡(jiǎn)易手機(jī)和平板電腦

“直覺(jué)”機(jī)器人公司不是唯一試圖開(kāi)發(fā)老年人高科技市場(chǎng)的公司。“老齡化和健康技術(shù)觀察”網(wǎng)站的數(shù)字行業(yè)分析師勞里·奧爾洛夫說(shuō)：“嬰兒潮一代年齡大的已經(jīng)70多歲了，他們這一代人手里有錢。高科技行業(yè)明白，是時(shí)候關(guān)注他們了。”

面向老年人銷售的首批個(gè)人高科技設(shè)備之一是三星Jitterbug手機(jī)。這款手機(jī)于2005年問(wèn)世，恰逢智能手機(jī)熱開(kāi)始席卷全球之際。但對(duì)于那些被不斷高漲的觸摸屏熱潮搞得暈頭轉(zhuǎn)向的人，那些只想給家人打電話、從不關(guān)心手機(jī)應(yīng)用商店的爺爺奶奶們，Jitterbug及一些完全脫離21世紀(jì)所有設(shè)計(jì)潮流的翻蓋手機(jī)的出現(xiàn)可謂恰逢其時(shí)。

簡(jiǎn)單的菜單、大而明亮的顯示屏、帶有大文字、背光鍵盤、良好的通話質(zhì)量、電池壽命長(zhǎng)，都是Jitterbug這款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。盡管簡(jiǎn)潔，但其受歡迎程度令人驚訝。

過(guò)去10年中，在云計(jì)算、算法以及主屏幕上排列的一連串圖標(biāo)的共同影響下，人們的生活規(guī)則發(fā)生了巨大變化，電話這種耳熟能詳?shù)募夹g(shù)突然變得異常復(fù)雜，人們開(kāi)始擔(dān)心老年人能否趕上技術(shù)潮流的快車。

“直覺(jué)”機(jī)器人公司前高管斯科特·利恩試圖解決這個(gè)問(wèn)題。2014年，在感到自己與住在他處的八旬老母親“在數(shù)字上日益隔絕”后，他成了適老化的倡導(dǎo)者。不久后，他開(kāi)始開(kāi)發(fā)其Grandpad系列軟件，目標(biāo)是推出一款簡(jiǎn)單易用的平板電腦。

Grandpad平板電腦預(yù)裝填格子、單人跳棋、數(shù)獨(dú)等游戲。有一個(gè)點(diǎn)唱機(jī)可以播放大量過(guò)去的熱門音樂(lè)，還有瀏覽相冊(cè)、通訊錄和視頻通話功能。所有這一切都通過(guò)超大字體和原色大按鍵呈現(xiàn)在屏幕上。

應(yīng)多考慮老年人的真實(shí)需求

兩年前，Grandpad公司走訪了60名75歲以上的老人，發(fā)現(xiàn)只有8%的老人知道如何發(fā)起視頻通話。利恩認(rèn)為：很多老人也許擁有一部智能手機(jī)，但他們可能不知道如何有效使用?？紤]到2020年的情況以及隨之而來(lái)的大量欺詐現(xiàn)象，這一點(diǎn)尤為重要。科技網(wǎng)站TechCrunch報(bào)道，在疫情期間，騷擾電話增加了18%，其中很多是針對(duì)老年人的。

“老年人技術(shù)服務(wù)組織”創(chuàng)始人兼執(zhí)行主任湯姆·坎伯指出，他也注意到針對(duì)老年人的騙局在增加。他認(rèn)為，表面上追求多樣性的科技行業(yè)巨頭往往忽略老年人的真實(shí)需求，而要真正保護(hù)弱勢(shì)群體，在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮退休人群。

沃克斯網(wǎng)站指出，互聯(lián)網(wǎng)浪潮勢(shì)不可擋，我們都被迫以這樣或那樣的方式適應(yīng)它。希望將我們的父母隔絕在一個(gè)充斥著iPad、iphone手機(jī)的世界中的想法似乎沒(méi)有抓住要害。正如坎伯所言，只要多花一點(diǎn)時(shí)間考慮正在使用現(xiàn)代技術(shù)的廣大人群，我們就一定能夠獲得一個(gè)對(duì)所有用戶都安全、為所有用戶賦權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)。

Silvernest公司總裁萊利·吉布森也有同樣的看法。Silvernest公司是一家提供按需合租服務(wù)的初創(chuàng)公司，他們的目標(biāo)客戶主要是空巢老人(或年齡在50歲以上的中老年人)，他們有的喪偶，有的則因?yàn)殡x婚之后遇到財(cái)務(wù)困難，Silvernest提供了一個(gè)線上平臺(tái)，幫助志同道合的老年朋友一起合租合住。

吉布森說(shuō)，每家硅谷初創(chuàng)公司都希望其客戶能夠運(yùn)用技術(shù)改善他們的生活，但很少有人向老年人展示過(guò)這種神奇的可能性。不管我們喜歡與否，老年人都和我們一樣上網(wǎng)，企業(yè)家應(yīng)該更多地考慮這個(gè)事實(shí)。

(記者 劉 霞)

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